那年花開 第164章

　　但是剛打通電話，就聽到了一個嚇人的訊息。

　　“什麼？哄搶？誰這麼大膽子鬧事？”

　　電話那端傳來陰沉的聲音：“上百個人一起動手，攔都攔不住，好幾個部門的人都去了我們這邊的情況怎麼樣？”

　　田洪山已經到了嘴邊的話，愣是沒敢說。

　　想想外面的情況，那真是一顆火星子就著啊！

　　電話那邊立刻意識到了不對，凌厲的道：“田洪山，我告訴你，你必須給我把場面看住了，咱們這邊要是出了這種事，你該知道自己是個什麼下場。”

　　“我知道，但我需要一些變通的許可權”

　　田洪山快速的說出了自己的要求，而電話那端全都痛快的答應了。

　　打完電話，田洪山快速擠到大門口，找到幾個負責保衛的人員，讓他們立刻關閉入口，不再放一個人進來。

　　“田科長，外面這麼多人，又不到八點，你說不讓進就不讓進？要不你來攔一個試試？”

　　田洪山看著混不吝的同事，只能湊過去壓低嗓子道：“東城那邊發生了哄搶，你是不是也想試試？”

　　“.”

　　工作態度是一回事，工作經驗又是一回事，田洪山的同事立刻就明白了。

　　“拉閘，關門，不讓進了。”

　　“貨賣完了，裡面沒貨了，大家下個星期再來吧！”

　　眾人配合之下，勉強把入口給關閉了起來。

　　現在只剩下商場內的那些顧客，就好處理多了。

　　但怕什麼來什麼，田洪山剛剛鬆了一口氣，售貨區那邊就突然吵嚷了起來。

　　田洪山急得頭都大了，趕緊使勁往那邊擠，途中被好幾個女顧客罵成臭流氓，也沒時間解釋沒時間磨牙。

　　到了爭吵的櫃檯前，他發現是幾個女顧客，在跟兩個售貨員對罵，看那激烈的架勢，眼看著就要下手毆打了。

　　田洪山直接抬腿上了櫃檯，站在櫃檯上大聲呼喊。

　　“不要吵，不要吵，我是這裡的銷售科長，幾位顧客有什麼問題跟我說，我一定給你們滿意的解決。”

　　幾個已經開始挽袖子的女顧客，稍稍安靜了一下。

　　但她們還沒說話，兩個售貨員就先衝著田洪山喊道：“你先別管她們，先給我們解決解決，為什麼六個人的櫃檯，現在就我們倆？

　　吃飯的人兩個小時都不回來，看我們好欺負是不是？給個三毛五毛的，想把我們往死裡使喚啊.”

　　田洪山一腦袋的漿糊，對著兩位售貨員安慰了好一會兒，才又掉頭解決顧客。

　　兩位顧客的火氣很大，對著田洪山就開始嚷嚷。

　　“你們這裡的試衣間根本不夠用，我們買衣服買大了，來回排隊三個小時，好不容易過來換一下，你們的售貨員竟然說不能換？

　　這是什麼道理，你花十幾塊買件衣服不能穿，你願意呀？你們是黑了什麼心？”

　　田洪山剛要出言安撫，身後的售貨員卻比顧客還火大。

　　“我們這裡什麼時候可以隨便換貨了？剛才已經告訴你了，沒有你要的號碼了，你還想退？

　　離櫃不退貨的道理三歲小孩子都知道，你連小孩子都不如嗎？”

　　女顧客也上了脾氣，拍著櫃檯喝道：“那你們搞的什麼促銷，人家第二人民商場能隨便換貨，試衣間隨時都能用，你們學不會可以不學，把我們勾引過來了又這個態度”

　　“誰勾引你了？誰勾引你了？你是林強還是唐鍋強啊值得我勾引你

　　你排隊三個小時嫌累，我站了八個小時了連飯都沒吃就不累，你扒了我都懶得看你一眼？”

　　“CNM，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。”

　　女顧客伸手就來薅售貨員的頭髮，而售貨員也開始找東西反擊，而周圍大幾百上千的顧客都開始起簟�

　　所有人都沒把站在櫃檯上的田洪山當回事兒，有好事者甚至故意擠壓櫃檯，這要是櫃檯塌了.哄搶就在眼前。

　　“砰砰砰~”

　　田洪山對著櫃檯使勁跺腳，兩三下就把腳給跺麻了。

　　“退錢，我馬上退錢給你！”

　　田洪山從兜裡掏出錢包，抽出兩張鈔票，遞給了那個擼起袖子張牙舞爪的女顧客。

　　女顧客愣了一下，慢慢的伸手捏住鈔票，試探著拿了過來。

　　然後她立刻扔下衣服，扭頭朝著出口走了。

　　“田科長，那件衣服是十二塊六，你給了她十五.”

　　“沒事兒，”田洪山擦了擦汗，道：“這件衣服算我買了，不難為你們。”

　　“不是的田科長，”售貨員朝著櫃檯外面努努嘴，示意田洪山往外看。

　　櫃檯外的好多人，已經開始蠢蠢欲動。

　　因為大家都是三件八折、五件七折湊單，五件商品裡面總有那麼一件是不怎麼需要的，既然現在可以單件退貨。

　　田洪山心中叫苦，卻有苦說不出來。

第165章 兄弟情義，長長久久的才好

　　靳鵬在京城六鋪炕附近，買到了一處四合院作為員工宿舍，安排了幾位住宿有困難的員工住宿。

　　而今天，小院裡豎立起了一塊小黑板，黑板上寫上了“11.16促銷秩序失控案例分析講解會”的字樣。

　　“作為一個管理人員，必須要詳細熟悉商業流程，把所有可能發生的安全隱患，解決在未發生之前.”

　　“大家都知道上個星期發生的事情，當時顧客在經過漫長的擁擠、等待之後，心裡的怨氣已經處於爆發的邊緣，

　　但兩個商場的管理人員，根本沒有意識到危險即將發生，反而採用了一貫的壓制手段”

　　“我們鵬城七廠的促銷，每一次都提前做好大量的準備工作，所以才能順利的走到今天，但是現在我們必須，要對自己提出更高的要求。”

　　小黑板前面的“講師”，赫然是馬千山。

　　馬千山今天一身筆挺的西裝，皮鞋和頭髮一樣鋥亮，手中的精緻教鞭揮來揮去，頗有成功學講師的派頭。

　　而案例分析會的學生有七八個，其中絕大部分都是鵬城七廠屬下的年輕職工，比如已經是秀水街門店骨幹員工的方紅美。

　　唯一一個年紀大的人，是短促工的帶頭人方大姐方誌芳。

　　但不管年輕的還是年老的，都是拿著鋼筆本子，聚精會神的聽講，仔仔細細的記錄。

　　上個星期發生的事情太讓人意外了。

　　鵬城七廠自從搞促銷以來，一直都是順順利利，誰也不曾想其中竟然會蘊藏著危險，

　　她們只是聽了一下情況，心裡就都是心驚後怕，所以現在馬千山願意“傳授經驗”，大家都非常願意接受和學習。

　　“東城的情況我們就不談了，我們來分析一下西城百貨大樓，”

　　馬千山小心的看了一下稿子，然後在黑板上寫下了“便利顧客”幾個大字。

　　然後他回頭講道：“西城百貨大樓裡的顧客，大部分停留時間都超過了兩個小時，在擁擠的環境下停留兩個小時，再好的脾氣也會暴躁，”

　　“而現在我們促銷的時候，顧客平均在現場停留的時間是40分鐘，可你們知道以前是多少分鐘？”

　　馬千山認真的道：“是70分鐘，顧客需要70分鐘，才能挑選出自己滿意的商品搭配，前往收銀櫃臺交款。”

　　“從70分鐘到40分鐘，是我們多位優秀員工出謩澆摺⒐餐�縮減出來的成果？”

　　馬千山一指下面的方紅美，道：“方紅美組長總結分析了所有顧客的購物資訊，從中找出了顧客最普遍的商品搭配方案，

　　然後配合銷售組組長齊如雲，多次調整商品的擺放位置，最後達到了現在的效果，

　　我們為顧客提供了便利，讓他們很容易就可以在相近的幾個櫃檯，一次性買齊所有需要的商品，那麼他們還會在擁擠的環境中停留嗎？

　　所以說，方紅美和齊如雲功不可沒，單位決定給予她們每人創意方案獎金一百元。”

　　“.”

　　方紅美感受著周圍同事投注過來的目光，很是不安的道：“我我沒有提什麼創意，我只是做了我的本職工作.”

　　“咳咳，方紅美你不要謙虛，我們的創意方案獎金，是為了鼓勵大家提出有效的革新辦法，

　　如果你的辦法起了效果，那就應該得到獎勵，所以你一定不要推辭。”

　　方紅美有些難為情，因為那所謂的“創意”，本來就是馬千山發給她的計劃書，讓她按照步驟一步步做完的。

　　如果說工作的話，方紅美自認自己是做了一點，但什麼創意，卻真不是她的。

　　“你還不謝謝單位的好意？”

　　方大姐作為方紅美的姑媽，這時候只能推了她一把，提醒她接受這一百元的獎勵。

　　方大姐在單位混了一輩子，哪裡還看不出這是馬千山要豎立典型，拿方紅美做樣子，好激勵那些同時進入鵬城七廠的年輕職工？

　　這是一個機會，一個可以快速升遷的機會。

　　往常在方大姐的單位，這種機會你沒有點兒軟硬實力，是絕對不可能摸得到邊兒的，而在鵬城七廠這裡，只要認真工作了，就必定有收穫。

　　現在鵬城七廠的這支銷售團隊，雖然還很青澀，但團隊內的氛圍，卻讓方大姐非常喜歡。

　　整天跟這些年輕人在一起，好似讓她也回到了三十年前的時光，那時候的自己，也是一心為了理想，甘願奉獻自己的所有。

　　只是後來多次挫折之後，方大姐才落寞的放棄，慢慢的歸於平凡。

　　可現在，她好似又看到了當初的那抹希望之光。

　　方大姐悄悄的扭了扭頭，看向了四合院的偏房，透過偏房的玻璃窗，她好似看到了那抹光輝的來源。

　　四合院的偏房之中有三個人。

　　一個是王堅強，他正拿著筆記本，跟外面的學生一樣，記錄著馬千山講解的知識要點。

　　另一個是李野，他也在奮筆疾書，但卻是在抽空寫小說，

　　馬千山手裡拿的講解材料，就是李野給他編寫的，所以他哪裡還需要聽馬千山的叨叨？

　　另外一個最有意思的人，是靳鵬。

　　靳鵬一邊吃著花生米就啤酒，一邊看著窗外的馬千山侃侃而談，時而輕笑一聲，時而搖頭晃腦。

　　李野抬頭道：“鵬哥，你看看強子多愛學習，你不願意學也就算了，咋還笑話人呢？”

　　“不不不，我可沒有就話人，”靳鵬笑著道：“我是終於發現了我的本事，所以才得意的發笑。”

　　“本事？得意？”

　　李野來了興趣，拉了拉椅子靠近靳鵬，問道：“鵬哥你給我講講，你有啥得意的本事？”

　　靳鵬伸手一指窗外，問道：“你還記得馬千山一年之前，是個什麼樣子嗎？”

　　李野搖頭：“我不記得了，半年前他跟我們南下羊城，我才熟悉他的。”

　　靳鵬笑道：“半年之前，馬千山還在清水縣到處瞎混，撿酒瓶子換酒喝、打零工掙口糧、打架.

　　但現在你看看，他都能給別人講課了，腿不打彎嘴不禿嚕，要不是我知道他的底細，還真以為他是哪個學校的教授呢！”

　　李野靜靜的看著靳鵬等待下文，靳鵬不是丟不起面子的人，他既然說出了“得意”兩個字，那就有他的道理。

　　果然，靳鵬隨後得意的道：“是我把馬千山從清河帶到了羊城，又把他帶到了京城，

　　我的本事，就是從一群人之中看出了馬千山的能耐，把他培養成了一員大將，

　　以後我只要找到更多馬千山這樣的大將，把他們管好，那我不就是評書中說的元帥之才嗎？”

　　李野訝然，因為靳鵬說的話糙理不糙，一個優秀的企業領導，除了專業素質之外，最重要的就是會選人，會用人。

　　在上輩子初入職場的時候，李野有很多次想不明白，公司老大怎麼會選了一個那麼操蛋的傢伙擔任中層，壓在大家的頭上胡作非為。

　　到了後來李野才知道，公司老大並不是不想找一個讓所有人都滿意的中層，但你的能選出那樣的人呀？

　　今天選一個不行，難道明天就把他換了？那老大的威嚴何在？

　　“能用”和“好用”只有一字之差，卻有謬之千里之別。

　　一個能選對人、用對人的老大，是非常牛掰的。

　　靳鵬能管得住人，所以在用人方面還行，

　　如果他能在選人方面再有著異常天賦的話，那麼李野就會非常省心。

　　“鵬哥你說的有道理，如果你能用對人、管住人，那你就是當之無愧的帥才。”

　　“嘿嘿，小野你這麼說，我還有點不好意思。”