作者：红桃三儿
海魚嗎，都是冷凍貨，所以早上買和晚上買有什麼區別？
美國的物流體系，還有現在的冷藏咻敿夹g水平，想要網購生鮮產品，如果不依靠本地的線下商店直送，長距離咻斈鞘歉静豢赡軐崿F的。
類似於這種的產品還有很多，所以恩斯特是需要這些大型商超成爲合作伙伴的，只不過社區商店更重要一些。
就在他思索的時候，不遠處的格羅姆也被自己的兒子拉到了一個角落。
本來他還想詢問一下奎因斯和恩斯特的關係呢，問問恩斯特來零售業大會的目的，看看有沒有合作的可能。
沒想到奎因斯直接把合作機會送上門來了，還給他講述了恩斯特想要乾的電子商務，還有可能對零售業的影響。
“我覺得我們需要把握住這個機會。”奎因斯很認真的看着格羅姆。
“可我們根本就不瞭解互聯網這個行業，會不會...。”格羅姆沒有明說，但奎因斯知道，他是害怕被恩斯特做局。
對此他撇了撇嘴，有些不屑的說道“人家看得上咱們家這點資產嗎？再說了，過去談一談，瞭解一下又何妨？又不是確定合作了。”
格羅姆想想也是，買賣不成仁義在，就當擴充人脈了嗎。
就在兩人向恩斯特的方向走去的時候，不少人都微微皺起了眉頭。
從恩斯特一進來，所有人都在有意無意的留意着這位超級大亨。
剛纔是奎因斯，兩人一看就是認識多年的那種，現在他老子格羅姆也過去了，那就是不是簡單的敘舊了，是有生意上的交集。
這些人很想知道，恩斯特來參加零售業大會，現在又和格羅姆·梅傑見面，到底要幹什麼，自己是否能夠有機會分一杯羹呢？
第407章 消費者要的不是貨架，是選擇
還是那個角落，還是那個座位，當格羅姆略顯侷促坐在奎因斯剛纔坐着的那張椅子上時，自己都感覺很奇怪。
怎麼說自己也算是美利堅地方上的一方梟雄了，見過不少大場面，居然對在一個年輕人面前感覺到一種壓迫感。
不過想想也釋然，對面這位可是美利堅年輕一代的領袖人物呀，不管是財富上還是在影響力上，雙方都沒有可比性。
也就是自己那個沒心沒肺的兒子能夠處之泰然，對於他來說，越是能夠窺視到頂層的那冰山一角，越心有餘悸。
他沒有急於開口，而是將雙手輕輕放在膝蓋上，眼神中帶着明顯的猶豫和審視，打量着對面的恩斯特。
恩斯特顯然察覺到了格羅姆的侷促，他沒有將這種沉默視作不禮貌，反而率先打破了寧靜。
他將手中的酒杯輕輕放在桌面上，隨後用溫和的語氣說道“我和奎因斯的關係想必你已經瞭解了，不必有任何顧慮，有什麼問題你儘管開口，我一定知無不言。”
恩斯特說的很客氣，可格羅姆還是下意識地嚥了一口口水，對方溫和友善的態度卻帶有一種無形的氣場，依舊讓他倍感壓力。
實在是對方的財富增長速度太快了，超出了常規的認知，讓他們這些人無法理解，就是那些老牌財團都望塵莫及。
儘管在格羅姆看來，恩斯特的根基尚顯薄弱，不像梅傑家族在密西根州深耕數十年，根深蒂固。
但那龐大的財富體量已經引起了質變，跨越了地位階層，形成了足以影響整個美利堅格局的強大力量。
這位互聯網起家的超級大亨，被譽爲未來世界首富稱號的繼承者，影響力已經遠超梅傑家族了。
西方人崇尚強者，基因裏好像都帶着一種本能的血脈壓制。
“既然加菲爾德先生如此坦眨俏揖椭毖圆恢M了。”格羅姆喝了一口酒，緩解了一下內心的波動，語氣中帶着一絲不易察覺的試探“奎因斯剛纔已經將你關於佈局電子商務領域的一些想法告訴了我。坦白說，這個想法確實很大膽，但我想說的是，電子商務，真的能夠在零售行業取得成功嗎？”
格羅姆似乎又擔心自己的問題會引起恩斯特的不滿，連忙補充道“別誤會，我並不是質疑你的商業判斷。畢竟你在互聯網領域的成就有目共睹，我其實想說的是...”
他停頓了一下，似乎在組織語言，隨後繼續說道“你知道維斯特商場吧？”
恩斯特聞言，臉上露出了笑容，他輕輕點了點頭，說道“我知道你想表達什麼意思了，你是想說他們推出的電子商務網站 go west，對嗎？你認爲電子商務就像 go west一樣，是一個看似美好的陷阱？”
維斯特商城是紐約市郊的一個大型商場，早在一年前就推出了自己的電子商務平臺，也就是go west網站，售賣的都是維斯特商場實體店自身的商品，涵蓋了服裝、家電、食品等多個品類。
爲了推廣這個平臺，維斯特商場投入了大量的資金用於廣告宣傳，然而半年多的時間過去了，go west的銷售額卻始終不盡如人意，銷售額不足維斯特商場實體店銷售額的 1%。
由於線上郀I成本的增加，再加上網站維護、物流配送等方面的開支，go west始終處於虧損狀態，維斯特商場的管理層在近期召開的董事會上已經決定要關閉 go west了。
更有一位董事會成員在接受媒體採訪時公開表示“電子商務是一個不切實際的幻想，它就像一個無底洞，只會不斷吞噬企業的資金，最終卻無法帶來任何回報。對於傳統零售企業而言，電子商務就是一個陷阱。”
“我今天下午來的時候，雖然待的時間不長，但恰好聽到了沃爾瑪總裁的發言。”恩斯特的聲音再次響起“他說實體店具有不可替代的優勢，消費者在實體店中能夠親身體驗商品、與銷售人員面對面交流，這種購物體驗是電子商務無法提供的。對於這一點，我非常認同。”
格羅姆聽到這裏，眼中露出了疑惑的神色。
既然認同沃爾瑪總裁的觀點，爲什麼還要佈局電子商務領域？難道不擔心重蹈維斯特商場的覆轍嗎？
彷彿看穿了格羅姆的疑惑，恩斯特話鋒一轉，語氣變得堅定起來“但我始終認爲，任何創新都需要忍受誤解。在汽車剛剛出現的時候，人們認爲它不如馬車便捷；在電燈剛剛發明的時候，人們認爲它不如煤油燈安全。但事實證明，這些創新最終都改變了世界。電子商務也是如此，它現在或許還存在諸多不足，但這並不意味着它沒有未來。”
恩斯特說完，緩緩轉過頭，目光掃過大廳內的其他區域。
此刻大廳內不少人正在交談，不過目光卻都在若有若無地飄向他們這邊。
尤其是貝佐斯，在看到他的目光掃過時，立刻選擇的迴避，假意在和身邊的人談笑風生，好像對他絲毫沒有關注。
恩斯特輕笑了一聲，回過頭來“你知道亞馬遜嗎？”
“當然知道。”格羅姆毫不猶豫地點了點頭。
電子商務本質上也屬於零售的範疇，而亞馬遜作爲目前電子商務領域的代表性企業，他們這些零售行業自然會密切關注它的動態。
先是經營圖書零售業務，現在又加入了音響製品等品類，誰也不能保證，接下來它是否會闖入自己的核心業務領域，成爲自己的對手，肯定是要關注一下的。
恩斯特聞言，微微頷首，繼續問道“那在你看來，亞馬遜目前的發展狀況如何？它未來的前景又會怎樣？”
格羅姆幾乎沒有思考，便直接給出了答案“活不過下一個冬季。”
“哈！”恩斯特聽到這個答案，忍不住發出了一聲略帶嘲諷的笑聲。
不是針對格羅姆個人，而是針對目前整個傳統零售行業對電子商務的看法，這彷彿已經成爲零售業內部的共識，認爲亞馬遜無法在零售行業長久生存下去。
恩斯特語氣中帶着一絲好奇“我很想知道，你們是基於哪些理由，得出亞馬遜活不過下一個冬季這個結論的？”
格羅姆整理了一下思路，說道“其實理由很簡單，主要是基於亞馬遜目前的郀I成本和盈利狀況。我聽說亞馬遜每賺取 1美元的營收，就要花費 24美分用於營銷推廣。這個營銷成本比例，對於零售行業來說實在是太高了。”
說到這裏，格羅姆的語氣中帶着一絲不確定，顯然也不知道這個數據的真實性。
“我們的 Meijer商場也涉及圖書零售業務，雖然規模不大，但我知道，我們線下促銷的成本，每賺取 1美元的營收，投入的營銷成本只有 3美分。”
“這個比例，不到亞馬遜營銷成本比例的八分之一。從郀I成本的角度來看，亞馬遜與傳統零售企業相比，根本沒有任何競爭力。”
恩斯特靜靜地聽着格羅姆的講述，臉上始終保持着平靜的表情，等對方說完後他輕輕點了點頭。
雖然他不知道這個24美分是否是真實數據，但他清楚，亞馬遜投入營銷的資金，絕對是線下書店的數倍。
這其中的原因其實很簡單，對於傳統線下書店來說，消費者在需要購買圖書時，會自然而然地想到去線下書店，就好像是餓了要喫飯一樣的正常，是基本常識，所以它們幾乎不需要投入太多的資金用於營銷推廣。
但亞馬遜不同，亞馬遜是一家純粹的線上企業，消費者沒有接受過這種信息，不大量的宣傳，誰知道亞馬遜上可以購買書籍呢？
“但你在計算成本的時候，考慮過客戶的終身價值？”恩斯特反問道。
見格羅姆露出疑惑的神色，恩斯特繼續解釋道“客戶的終身價值，指的是一個客戶在與企業建立合作關係的整個過程中，爲企業帶來的總收益。對於傳統零售企業來說，由於客戶的消費行爲主要集中在實體店，企業很難對客戶的長期消費行爲進行跟蹤和分析，所以往往會忽視客戶的終身價值。”
“但在電子商務領域，企業可以通過互聯網記錄，詳細瞭解客戶的每一次消費行爲、瀏覽記錄、購買偏好等信息，從而更準確地評估客戶的終身價值。”
“目前亞馬遜的一位在線買家，平均每年在亞馬遜平臺上購買圖書的消費金額已經超過了 68美元。而隨着亞馬遜用戶規模的不斷擴大，其獲取新客戶的成本會隨之攤薄。”
“換句話說，雖然亞馬遜目前在營銷推廣方面的投入較高，但從長期來看，隨着客戶終身價值的不斷提升和獲客成本的逐漸降低，亞馬遜的盈利能力會逐步增強。”
“雖然我不知道線下書店的客戶終身價值是多少，但我可以肯定的是，絕對沒有亞馬遜高，是遠遠不足的那種。此消彼長，你覺得線下書店會不會收入越來越低，越來越弱勢？”
恩斯特想起了納斯達克上的亞馬遜股價“上週，亞馬遜的股價已經站上了 160美元的高位。要知道亞馬遜在14個月前纔剛剛在納斯達克上市，當時的發行價只有 18美元。短短 14個月的時間，亞馬遜的市值就翻了九倍。這樣的增長速度，難道不是最好的證明嗎？”
格羅姆聽完恩斯特的話，眉頭皺得更緊了。
他沉默了片刻，還是反駁道“可根據亞馬遜發佈的上個季度的財報顯示，雖然它的銷售額達到了 1.536億美元，同比增長了 60%，但虧損卻擴大到了 450萬美元。”
“按照你剛纔的說法，隨着規模的提升，獲取客戶的成本會隨之攤薄，企業的盈利能力應該會增強纔對。”
“但亞馬遜的情況卻恰恰相反，銷售額的增長意味着規模的提升，但虧損反而進一步擴大。這就說明，亞馬遜目前的經營模式存在嚴重的問題，它賣的越多，虧的就越多。既然是一個賠錢的生意，那爲什麼還要繼續做下去呢？”
他停頓了一下，語氣中帶着一絲篤定“市場不是傻子，亞馬遜目前所營造的繁榮景象只是一個謊言。隨着時間的推移，當投資者逐漸認清亞馬遜的真實經營狀況後，它的股價早晚有迴歸正常的一天。”
恩斯特沒有立刻反駁格羅姆的觀點，換了坐姿後問道“你知道巴諾書店有多少種圖書嗎？”
“一百萬種。”格羅姆有些不肯定，補充了一句“它們的宣傳是這麼說的。”
恩斯特沒有對格羅姆的答案做出評價，而是繼續問道“那你知道亞馬遜目前有多少種圖書嗎？”
格羅姆聽到這個問題，眉頭微微皺起。
他雖然關注亞馬遜的發展動態，但都是營收之類的宏觀數據，對於圖書品類數量這樣的細節數據並沒有關注過。
他沉默了片刻，搖了搖頭說道“我不知道具體的數字。”
“據我所知，亞馬遜目前的圖書品類數量已經超過了 220萬種，是巴諾書店宣傳數量的兩倍多。”恩斯特直接給出了答案。
“你剛纔提到亞馬遜上個季度的虧損擴大，但你有沒有想過，亞馬遜虧損的原因不是因爲銷售額的提升導致的虧壎，而是因爲它在圖書品類的擴張上投入了大量的資金。”
見格羅姆陷入了沉思，恩斯特繼續說道“都說互聯網是革命，可對於電子商務來說，我認爲它是價值的重構。客戶要的從來不是貨架，是選擇、便捷和價格。”
“你知道加州的櫻桃多少錢一盒嗎？那種一磅左右的。”恩斯特補充了一句。
格羅姆沒有想到恩斯特的思維如此的跳躍，怎麼還扯上櫻桃上來了？
不過他還是回答道“大概四美元左右吧。”
恩斯特端起了桌子上的酒杯，喝了一口後給了他一個無法置信的回答“是9美元，這還是最便宜的時候，我說的是沃爾瑪這樣的平價超市裏面。”
“怎麼可能？”格羅姆有些不敢相信，聲音都高了一些。
恩斯特給他解釋道“那是因爲密西根州是美國的櫻桃之鄉，所以可以很便宜。如果當你的面前，出現兩份櫻桃，一份四美元一份九美元，而它們的質量重量都相同時，你會怎麼選擇？”
那還用選嗎？
“這就是互聯網的魅力，它帶走了信息不對稱，同時也帶來了透明，不管是信息還是價格上面的。”
“當客戶能在任何時間、任何地點購物時，零售的本質就已經變了。”
恩斯特頓了頓，加重了語氣“不是電子商務會顛覆傳統零售，而是客戶在選擇未來。”
這句話，就像直擊了格羅姆的內心，讓他久久不語。
（朋友來了，今天兩更）
第408章 覆蓋全美的零售聯盟
爲期三天的北美零售商大會在喧囂與爭議中落下帷幕。
這場匯聚了美利堅零售行業玩家的盛會，恩斯特和阿菲爾見了不少的零售商，不過結果卻成爲了阿菲爾心中難以釋懷的挫敗場。
大會最後一天，從場館到恩斯特下榻的五星級酒店，短短几公里的路程，卻沒能消散阿菲爾臉上的沮喪。
當他走進恩斯特的酒店套房，看着落地窗外的城市晚霞時，積壓了三天的情緒終於忍不住爆發了。
“我真的沒有想到，這些零售巨頭們居然如此缺乏遠見。”阿菲爾的聲音帶着一絲激動，雙手不自覺地揮舞着“沃爾瑪、克羅格、百思買、家得寶……這些在北美零售市場的巨頭，竟然沒有一家願意與我們的閃購項目合作。”
三天的接觸下來，從商超領域的沃爾瑪，到雜貨行業的克羅格，再到傢俱零售的家得寶以及電子領域的百思買，只要是在北美各細分零售市場份額排名前三的企業，閃購團隊都與之進行了深入的溝通洽談。
可無一例外，得到的回應都是委婉的拒絕，這種全方位的拒絕，給了滿懷期待的阿菲爾沉重一擊，顯然和我他來時的目標有些不符。
不過和阿菲爾的焦慮形成鮮明對比的是，恩斯特自始至終都保持着從容淡定的態度，反而覺得這纔是理所當然的結果。
他坐在沙發上，放下手裏的一份報告，聽到阿菲爾的抱怨，安撫道“阿菲爾，你錯了。這些零售巨頭不是沒有眼光，而是他們從根本上就不願意讓閃購從他們現有的利益蛋糕中分得一杯羹。”
“這不是合作雙贏的結果嗎?”在他看來，閃購模式明明能爲這些巨頭帶來新的增長點，拓寬銷售渠道，提升市場競爭力，他們沒有理由拒絕這樣的合作機會。
恩斯特嘴角微微上揚，露出一抹意味深長的笑容“你信不信，不出三個月時間，這些如今對線上零售避之不及的電商巨頭們，就會紛紛推出自己的線上購物商城。”
說完恩斯特臉上的笑容漸漸褪去，取而代之的是一絲嘲諷“一羣人前正人君子，背後全是算計的傢伙。在這三天的大會上，每個人都在高談闊論傳統零售業的重要性和不可替代性，將線上零售視爲洪水猛獸，極力貶低其發展前景。”
“但我敢肯定，現在應該已經有不少企業在暗中行動了，開發屬於自己的線上購物網站。”
恩斯特拿起桌子上醒好的紅酒，身體微微後靠，語氣更加堅定“他們大肆宣揚維斯特商城的線上網站就是一個陷阱，聲稱亞馬遜的商業模式活不過下一個冬季。可他們不可能看不到，維斯特商場因爲線上網站的成功郀I，股價在短期內上漲了10%。”
“也不可能不清楚，亞馬遜之所以不斷擴大虧損，背後是爲了搶佔市場份額，而不是什麼商業模式本身存在問題。”
說到這裏，恩斯特的眼中閃過一絲得意的光芒“更何況，現在我也進入了電子商務領域，你覺得他們會不重視嗎？會不重新審視電子商務的發展前景嗎？”
阿菲爾有些琢磨過味兒來了，一個很重要的因素，就是恩斯特。
這可是被譽爲上帝追着他撒錢的存在呀，看好的項目從來都沒有失敗過。
現在這樣一位傳奇人物選擇進入零售業，想要通過閃購掀起一場零售業的革命，這本身就足以引起整個行業的震動。
對於那些零售巨頭而言，無論他們是否真正看好電子商務的未來，面對恩斯特的入局，都必須做出應對。
開發一個線上購物網站、購置服務器、招聘相關技術人員，這些投入對於體量龐大的零售巨頭來說，不過是九牛一毛。
即便最終線上業務未能取得預期效果，也不會對他們的核心業務造成太大的影響，最多隻是一筆無關痛癢的嘗試成本。
可一旦恩斯特所引領的線上零售賽道真正爆發，而他們卻因爲前期的猶豫錯過了佈局機會，那麼就將徹底失去在未來零售市場競爭中的主動權，無法分享這場線上變革帶來的巨大紅利。
想通了這一點，不過阿菲爾心中的疑惑還沒有完全消散“既然如此，那它們爲什麼還在公開場合不斷宣稱電子商務是陷阱，極力否定線上零售的發展前景呢？”
恩斯特拿起桌上的雪茄，用打火機點燃，深吸了一口，吐出一圈濃密的煙霧。
他的表情中充滿了鄙視，語氣中帶着一絲不屑“這能爲什麼？美利堅的零售市場就這麼大，總容量是相對固定的。無論哪個企業通過創新模式異軍突起，搶佔了更多的市場份額，必然會導致其他企業的利益受損。”