作者：东风胡
沈星宇思维飘忽了一下，就迅速收回自我介绍。
“我叫沈星宇……不知道，石老师教的是？”
“危机公关。”
“请坐。”轻柔的声音，沈星宇下意识遵循着他的话坐下。他有些坐立不安的挪动屁股。
这时候，投影仪开始工作，幕布上投放着ppt。
【公关是什么？】
“这位同学请起立回答。”
突然被点到名的沈星宇下意识哆嗦了一下，站起来。
公关是什么？
“犯了错，挽回？不对，树立形象？？”
石敬笑了一声，按动控制器，幕布顿时跳出来。
【公关是最大限度的传递信息】
“作为一位公关，最基本的要求就是懂得沟通。沟通不是指会说话，而是在特定的时间内释放出最大的信息并且理解对方释放的信息以及没释放的信息。”
“没释放的信息？”
沈星宇表情一皱，“我也不是他肚子里的蛔虫。”
他既然不说，我哪知道？
石敬笑着摇头，“你只需要知道，他赞同你能得到什么，他拒绝你，能得到什么。”伴随着语速加快，硕大的幕布上一条又一条的弹幕扩大。
密密麻麻，翻天覆地的谩骂嘲讽！
一条又一条，惊心动魄！
“这种不把人命当成人看的企业就该倒闭！！”
“他辱骂你，能得到什么？”
“我笑了啊！腾盛现在还不出来给个交代吗，真装死装到老家？！”
“他嘲笑你，能得到什么？”
“虽然5个月研究确实有点离谱，但网友也癫了点吧！没必要骂的这么狠吧？？”
“他同情你，能得到什么？”
蛊惑又带着些许柔和的声音。
一条又一条的弹幕划过，它们的背后是一种又一种人性。老人慢慢的抬起手，嘴角微笑。
“他们需要在腾盛身上证明自己正义、仁慈、善良。”
“这是目的。”
这是目的——
喉结蠕动，沈星宇突然开口“你是正经教学的吧？”
石敬诧异的看着他，“当然。”他伸手按住桌面，“今天这堂课，我教你。”
“怎么应对这简单的危机。”
不是，你来真的？！
沈星宇瞪大眼睛，“教我？应对？现在？”
石敬点头，就看见下面初出茅庐的小伙子，挠了挠脑袋，一把指向屏幕。
“这简单吗？都挂热搜三天了？？”
石敬笑了一声，眼角的皱纹拱起。
“我先教你危机公关事件等级的三种分层。”
“一，你并没有做错，却被攻击。”
第279章 律师到来
“二，你做错了，并被发现引起小范围议论。”
“三，你犯了原则性错误，并被发现引起大范围议论。”
“那，如果犯错了，没被议论呢？”
沈星宇问了一个很傻的问题，石敬笑道：“沉默原理，不需要回应。”
“哦哦。”他下意识点头，追随着上方的身影。
只听到感慨声。
“你们公司这个事能引起如此大范围讨论，可以说是奇迹。”
“对”石敬扭头看着满当当的谩骂声，“我做了上千个案例，这倒是头一个发布学术公告，被骂的。”
甚至不是什么学术造假，而是单纯的一次进度复述。
“出现问题时，你的第一个反应是什么。”
这个问题问的好！
沈星宇开口：“我……啥都没做。我想着本来就要挨骂。”
“挨骂？”石敬有些好奇：“为什么会这么觉得。”
“因为”沈星宇吞吞吐吐，“抗癌项目研究了5个月，有……点快。”
“哦~”稍稍抬起的语调，石敬含笑：“你不信任公司的产品。”直白的点出，让沈星宇表情僵硬，他想了又想无法反驳，只能点头。
“对，我觉得有些离谱。”
“你是出于了解情况下产生的不信任，还是盲目的不信任。”
“……盲目。”
石敬叹了一口气摇头，“你需要更加深入的了解。”他突然往前走，一路走到沈星宇面前。
“你，简直一事无成。我就没见过蠢成这样的人！”
沈星宇不敢置信的瞪大眼睛，我妈都没这么直白骂过我？！
“石老师，你过分了！”
“委屈吗？”
突然转变的话让沈星宇愣了一下，就看见慈祥的老者缓缓的说道，“如果没有犯任何错，任何诽谤都是有意的伤害。记住委屈，因为，你真的受了委屈。”
因为，你真的受了委屈。
沈星宇陷入沉默，这句话仿佛抽了他一个巴掌。
我们只是发布了一则公告，就被肆意的谩骂。
理由仅仅是——怀疑！
我为什么会抱着挨骂是正常的心理？
“我确实是蠢货。”
沈星宇抬起头，脸上再也没有平日的嘻嘻笑笑，而是全然的冷然。
“妈的，给他们逼脸骂老子公司！”
怒火在他的瞳孔中燃烧，“他们凭什么，凭自己脸大？！还敢举报我号！”
受虐的心理荡然无存！！
转接的是暴怒！！
他确实遇到了世界上不公的事情！！
石敬笑着看着毛头小子炸开，“记住，你的态度决定你的策略！”
心虚，只会让别人得寸进尺。
没有犯错，就是没有犯错！
不需要欲加之罪！
“接下来，我和你重组整个事件的过程。”
老人按动控制器，只见一条时间轴，将整个时间细分为日、时、分。
密密麻麻的头像出现。
“23号下午2点，公告发布。”
“23号下午4点”他放大了一个头像，“这个叫博学天下之的营销号，粉丝数目11万，转发了图片，并且加以配文。”
“三个小时，5万赞。”
“注意他现在的粉丝数目。”
“23万？！”沈星宇杀气盎然，“骂腾盛给他涨粉了是吧？！”
“实际上这样的运营号，很多。”
密密麻麻的头像挨着时间轴，“能上热搜，已经形成一个大事件，群体意识下——被骂成这样不为过，况且你并没有采用任何措施。”
沈星宇哑然，最后他抬起头，认真的说道。
“老师！教我！！”
石敬微笑点头，他疏导着整个事件，从条条框框细致的仿佛抽丝麻袋。
干净、利落。
以至于后面，沈星宇浮起了纯粹的崇拜。
在时长三个小时的梳理后，沈星宇静静的坐在椅子上，皱眉思考。
这是石敬给他的课题。
“首先，我要亲眼确认那个项目的实施性。”
“项目的研究员是谁？是否真的有可能研制出抗癌药。”
“出一份公告……把那些博主的真面目挂出来……”
细碎的声音，石敬提醒了一句。
“你知道医药行业的特殊性吗？”
沈星宇缓缓的抬起头，看着石敬柔和的笑容，“去见识见识相似的案例。”
“好了，这节课的时间就到现在，明天见。”
石敬留下了一个悬念，收拾好教材用具，大步迈出。
过了十分钟，下一位老师上门。
密密麻麻的课程，大量的知识积累，等到下班的时候，沈星宇已经头昏脑胀。
快速的吃完饭，他坐在宿舍，盘着腿坐在椅子上，只听见鼠标的按压声。蓝色的光笼罩在他的脸上。
8点、9点、10点……
沈星宇脚步匆匆的走上讲台，将自己的笔记本连接在主机上。
“老师！我发现一个大问题！！”
“医疗案例只能查到前因，完全看不到后果。”
无论是多么严重的事故，会在短短几天内被压下去，根本不会出现在大众的视线中。
“医药行业的危机公关，普遍方式是压下所有信息源。没有传播的机会，自然不会有危机。”
或者说，每一家医药公司的背后，层层叠叠的关系网，这是他们树立在社会的根本。
不是所谓网友能够动摇的。
每行每业都有各有的玩法！
在网络上，全凭本事！！
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