作者：东风胡
沈星宇思維飄忽了一下，就迅速收回自我介紹。
“我叫沈星宇……不知道，石老師教的是？”
“危機公關。”
“請坐。”輕柔的聲音，沈星宇下意識遵循着他的話坐下。他有些坐立不安的挪動屁股。
這時候，投影儀開始工作，幕布上投放着ppt。
【公關是什麼？】
“這位同學請起立回答。”
突然被點到名的沈星宇下意識哆嗦了一下，站起來。
公關是什麼？
“犯了錯，挽回？不對，樹立形象？？”
石敬笑了一聲，按動控制器，幕布頓時跳出來。
【公關是最大限度的傳遞信息】
“作爲一位公關，最基本的要求就是懂得溝通。溝通不是指會說話，而是在特定的時間內釋放出最大的信息並且理解對方釋放的信息以及沒釋放的信息。”
“沒釋放的信息？”
沈星宇表情一皺，“我也不是他肚子裏的蛔蟲。”
他既然不說，我哪知道？
石敬笑着搖頭，“你只需要知道，他贊同你能得到什麼，他拒絕你，能得到什麼。”伴隨着語速加快，碩大的幕布上一條又一條的彈幕擴大。
密密麻麻，翻天覆地的謾罵嘲諷！
一條又一條，驚心動魄！
“這種不把人命當成人看的企業就該倒閉！！”
“他辱罵你，能得到什麼？”
“我笑了啊！騰盛現在還不出來給個交代嗎，真裝死裝到老家？！”
“他嘲笑你，能得到什麼？”
“雖然5個月研究確實有點離譜，但網友也癲了點吧！沒必要罵的這麼狠吧？？”
“他同情你，能得到什麼？”
蠱惑又帶着些許柔和的聲音。
一條又一條的彈幕劃過，它們的背後是一種又一種人性。老人慢慢的抬起手，嘴角微笑。
“他們需要在騰盛身上證明自己正義、仁慈、善良。”
“這是目的。”
這是目的——
喉結蠕動，沈星宇突然開口“你是正經教學的吧？”
石敬詫異的看着他，“當然。”他伸手按住桌面，“今天這堂課，我教你。”
“怎麼應對這簡單的危機。”
不是，你來真的？！
沈星宇瞪大眼睛，“教我？應對？現在？”
石敬點頭，就看見下面初出茅廬的小夥子，撓了撓腦袋，一把指向屏幕。
“這簡單嗎？都掛熱搜三天了？？”
石敬笑了一聲，眼角的皺紋拱起。
“我先教你危機公關事件等級的三種分層。”
“一，你並沒有做錯，卻被攻擊。”
第279章 律師到來
“二，你做錯了，並被發現引起小範圍議論。”
“三，你犯了原則性錯誤，並被發現引起大範圍議論。”
“那，如果犯錯了，沒被議論呢？”
沈星宇問了一個很傻的問題，石敬笑道：“沉默原理，不需要回應。”
“哦哦。”他下意識點頭，追隨着上方的身影。
只聽到感慨聲。
“你們公司這個事能引起如此大範圍討論，可以說是奇蹟。”
“對”石敬扭頭看着滿當當的謾罵聲，“我做了上千個案例，這倒是頭一個發佈學術公告，被罵的。”
甚至不是什麼學術造假，而是單純的一次進度複述。
“出現問題時，你的第一個反應是什麼。”
這個問題問的好！
沈星宇開口：“我……啥都沒做。我想着本來就要捱罵。”
“捱罵？”石敬有些好奇：“爲什麼會這麼覺得。”
“因爲”沈星宇吞吞吐吐，“抗癌項目研究了5個月，有……點快。”
“哦~”稍稍抬起的語調，石敬含笑：“你不信任公司的產品。”直白的點出，讓沈星宇表情僵硬，他想了又想無法反駁，只能點頭。
“對，我覺得有些離譜。”
“你是出於瞭解情況下產生的不信任，還是盲目的不信任。”
“……盲目。”
石敬嘆了一口氣搖頭，“你需要更加深入的瞭解。”他突然往前走，一路走到沈星宇面前。
“你，簡直一事無成。我就沒見過蠢成這樣的人！”
沈星宇不敢置信的瞪大眼睛，我媽都沒這麼直白罵過我？！
“石老師，你過分了！”
“委屈嗎？”
突然轉變的話讓沈星宇愣了一下，就看見慈祥的老者緩緩的說道，“如果沒有犯任何錯，任何誹謗都是有意的傷害。記住委屈，因爲，你真的受了委屈。”
因爲，你真的受了委屈。
沈星宇陷入沉默，這句話彷彿抽了他一個巴掌。
我們只是發佈了一則公告，就被肆意的謾罵。
理由僅僅是——懷疑！
我爲什麼會抱着捱罵是正常的心理？
“我確實是蠢貨。”
沈星宇抬起頭，臉上再也沒有平日的嘻嘻笑笑，而是全然的冷然。
“媽的，給他們逼臉罵老子公司！”
怒火在他的瞳孔中燃燒，“他們憑什麼，憑自己臉大？！還敢舉報我號！”
受虐的心理蕩然無存！！
轉接的是暴怒！！
他確實遇到了世界上不公的事情！！
石敬笑着看着毛頭小子炸開，“記住，你的態度決定你的策略！”
心虛，只會讓別人得寸進尺。
沒有犯錯，就是沒有犯錯！
不需要欲加之罪！
“接下來，我和你重組整個事件的過程。”
老人按動控制器，只見一條時間軸，將整個時間細分爲日、時、分。
密密麻麻的頭像出現。
“23號下午2點，公告發布。”
“23號下午4點”他放大了一個頭像，“這個叫博學天下之的營銷號，粉絲數目11萬，轉發了圖片，並且加以配文。”
“三個小時，5萬贊。”
“注意他現在的粉絲數目。”
“23萬？！”沈星宇殺氣盎然，“罵騰盛給他漲粉了是吧？！”
“實際上這樣的郀I號，很多。”
密密麻麻的頭像挨着時間軸，“能上熱搜，已經形成一個大事件，羣體意識下——被罵成這樣不爲過，況且你並沒有採用任何措施。”
沈星宇啞然，最後他抬起頭，認真的說道。
“老師！教我！！”
石敬微笑點頭，他疏導着整個事件，從條條框框細緻的彷彿抽絲麻袋。
乾淨、利落。
以至於後面，沈星宇浮起了純粹的崇拜。
在時長三個小時的梳理後，沈星宇靜靜的坐在椅子上，皺眉思考。
這是石敬給他的課題。
“首先，我要親眼確認那個項目的實施性。”
“項目的研究員是誰？是否真的有可能研製出抗癌藥。”
“出一份公告……把那些博主的真面目掛出來……”
細碎的聲音，石敬提醒了一句。
“你知道醫藥行業的特殊性嗎？”
沈星宇緩緩的抬起頭，看着石敬柔和的笑容，“去見識見識相似的案例。”
“好了，這節課的時間就到現在，明天見。”
石敬留下了一個懸念，收拾好教材用具，大步邁出。
過了十分鐘，下一位老師上門。
密密麻麻的課程，大量的知識積累，等到下班的時候，沈星宇已經頭昏腦脹。
快速的喫完飯，他坐在宿舍，盤着腿坐在椅子上，只聽見鼠標的按壓聲。藍色的光徽衷谒哪樕稀�
8點、9點、10點……
沈星宇腳步匆匆的走上講臺，將自己的筆記本連接在主機上。
“老師！我發現一個大問題！！”
“醫療案例只能查到前因，完全看不到後果。”
無論是多麼嚴重的事故，會在短短几天內被壓下去，根本不會出現在大械囊暰�中。
“醫藥行業的危機公關，普遍方式是壓下所有信息源。沒有傳播的機會，自然不會有危機。”
或者說，每一家醫藥公司的背後，層層疊疊的關係網，這是他們樹立在社會的根本。
不是所謂網友能夠動搖的。
每行每業都有各有的玩法！
在網絡上，全憑本事！！
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