作者：香蕉炒热狗
徐文笑著說道：“你覺得不怎麼樣就對了，這恰恰說明老闆的裝修策略是正確的。”
“越是你們這樣身份的人來，他這家店就越賺不到錢。”
“你們覺得這家店的環境不怎麼樣，是因爲這家店的老闆主要目標消費客戶不是你們。”
“你們看看外面大廳的那些人，他們是不是對這家餐廳還比較滿意呢？”
聽到徐文這麼說，幾女頓時朝著包間外面看去。
果然發現在大廳裏喫飯的這些人一個個都十分開心，哪怕在和服務員交談的時候都面帶笑容，十分放鬆。
服務員和客人真的是在以一種平等的方式進行交流和溝通。
這樣的情況她們在比較高級餐廳裏是很難見到的。
可以這麼說，越是高級的餐廳，服務員與客人之間的身份差距也就越大。
徐文一邊喫著餐桌上的零食一邊對幾女說道：
“你們有沒有聽說過顧客就是上帝這一句話？”
幾女點了點頭，都表示聽說過。
“那你們覺得這句話是對的還是錯的？”
幾女開始皺起眉頭認真分析起來。
孫雅開口說道：“我覺得這句話是對的，因爲我是做銷售的，我在一線，所以很清楚服務對於顧客來說是很重要的一件事情。”
“其實決定很多客戶要不要買我們房子的第一印象並不是我們的樓盤有多好，而是我們的銷售有多漂亮、多有氣質，還有就是對他們的態度有多好。”
“這也是爲什麼我們現在銷售一般都只會招女銷售，而且對於女銷售的身高體重之類的也都有要求，並不是隨便什麼人都能成爲我手下銷售的。”
聽了孫雅這麼說，直播間的網友頓時露出恍然大悟的表情。
“我去，難怪我看金山集團的房地產宣傳片一個個都這麼漂亮，我還以爲是特意請的演員，結果沒有想到現在如果人長得不漂亮，甚至連銷售都幹不了了。”
“我一再強調長得好看也是一種資源，而且是一種稀缺資源，是個人的優勢。只不過很多人都不擅長利用自己的這個優勢，讓人痛心！”
“不擅長？如果真的不擅長怎麼有那麼多女人直播擦邊呢？她們簡直不要太擅長好吧。”
“卷，實在是太捲了，那像我這種長得醜的豈不是註定失業？”
第505章 顧客不一定是上帝
施詩的想法也和孫雅一樣。
在聽了孫雅說選銷售都要看外貌條件的時候，施詩頓時有些不滿地說道：“現在挑選銷售都這麼嚴格嗎？你們竟然還要挑外貌。”
“但如果你們真的是按照這個標準在做銷售，那不是相當於你們在搞擦邊球嗎？”
“小萱，你是你們分公司的老總，這件事情你可得好好管管，不能讓小雅誤入歧途！”
孫雅衝施詩揮了揮拳頭。
“施詩，你再胡說八道小心我捶你！什麼叫作擦邊球？我們都是正經銷售好吧。”
“我們只不過是發現銷售長得越好看，成交率也就越高這個規律而已。”
“反正我們公司給的各種薪資待遇和福利都還不錯，索性我們就把選銷售的標準提高了一些，這沒什麼問題吧？”
孫雅看向趙萱，趙萱點了點頭，表示完全沒問題。
同時趙萱主動解釋說道：“我們公司是絕對不會讓下屬去出賣色相，做一些違規操作來衝業績的。”
“一旦發現有人這麼做，我們不僅會取消她所有的全勤獎和提成，同時我們還會對她提起名譽訴訟，儘可能挽回我們公司的名譽損失。”
聽趙萱這麼說，直播間的網友直呼離譜。
“這就是大公司嗎？這些規定什麼的也太嚴格了，簡直可怕。”
“越是大公司確實越注重名譽權，畢竟很多人就是衝着他們大品牌所以纔會買他們家產品的，要是品牌效益沒了，那虧損的可就大了。”
“這就是爲什麼每一家大公司都有一個公關部，而這個公關部在公司出現名譽危機的時候就會及時啓動，儘可能降低對公司的負面影響。”
“你們說的這個公關部我之前在網上刷到過，只不過那些公關的操作不是都很魔幻嗎？我甚至覺得沒有所謂的公關可能事情都不會那麼糟糕。”
網友們很多人都對大公司的公關部不瞭解。
實際上正兒八經的公關部他們的實力是很強的。
公關部的人說白了就是有很多的人脈，而且有很多的活動資金。
平日裏沒事的時候就會請各路媒體朋友什麼的出去玩一玩，或者喫個飯。
真等到公司出了事情以後，他們就會破財免災，讓這些媒體記者幫忙寫一點正面報導。
甚至還會花錢去買熱搜，把自家公司負面熱搜的熱度給降下來，把競爭對手的負面熱搜給買上去，轉移大家的注意力。
可以說好的公關部的確能夠給公司挽回相當多的損失。
但就是這種比較正規的公關部，其實也不是每個公司都有的。
就比如很多明星的所有公關，絕大部分就是草臺班子湊起來的。
他們平日裏不做事的事情還好，感覺還像那麼回事，老闆也不會覺得花錢養著他們有什麼問題。
但如果真出了什麼事情需要他們去處理，他們一秒鐘就能現原形。
施詩她們都是大公司的人，所以對於公關這一套自然是懂的。
施詩撇了撇嘴說道：“你們挑選銷售的時候不看能力只看長相，這在我看來就是玩擦邊球了。”
“不像我的公司，我招員工的時候從來都是隻看能力，根本就不看長相之類的好嗎？”
孫雅白了她一眼說道：“小詩，你們公司的員工大多都是女設計師，上下班就在自己的工位上待著，基本上哪裏都不會去，也不會和客戶正面接觸。”
“像你們這樣的工作崗位當然不需要看長相了。我只能說每個職業崗位都有相對應的要求，就比如我們銷售崗，長得好看也是能力的一種啊。”
見幾女越說越跑題，徐文趕緊控場。
“你們的關注點是不是歪了？我的問題是，你們覺得顧客就是上帝這種觀念是對的嗎？”
“你們只需要表達自己的想法就行了。”
徐文重新問了一遍，幾女也重新投票。
讓徐文覺得驚訝的是，幾女竟然都覺得這句話是對的。
而且她們給出的理由也很簡單，顧客是消費方，她們的工資和業務都是靠顧客來給，所以顧客當然是上帝。
在聽了幾女給出的理由後，徐文笑著搖了搖頭。
見徐文這副表情，孫雅頓時有些不滿。
“怎麼，難道你還有不同的見解？那你說出來讓大家聽聽看，我倒要看看你有什麼高見。”
徐文清了清嗓子，隨後開口說道：“我認爲顧客是上帝這句話只對了一半。”
“並不是所有顧客都是上帝，有些顧客是上帝，但有些顧客不是。”
聽徐文這麼說，幾女頓時就迷糊了。
什麼叫作有些是有些不是，難道說顧客還分三六九等嗎？
一看她們的表情，徐文就知道她們此時心裏在疑惑什麼。
於是徐文指了指周圍開口說道：“剛纔你們也說了，這裏的環境其實很一般，並不是很好對吧？”
“那你們覺得那些做大生意的大老闆們，會不會來這裏喫飯？”
孫雅第一個擺手。
“絕對不可能。”
“那些大老闆或者大官其實喫飯都只是一個由頭，最重要的是相互認識，結交朋友，還有就是找個地方聊天說話。”
“所以他們對於包間的要求是很高的，私密性一定要夠強，這是最重要的。如果不滿足這一條，那你這裏的菜就算是再好喫，他們也絕對不會來。”
“很顯然，這家店的包間完全不滿足這個條件。”
徐文鼓起掌來，因爲他覺得孫雅分析的十分好。
“你說得對，完全正確。”
“既然這種店大老闆和大官都不會來，那你覺得他們還能算是這家店的上帝嗎？”
“他們都不來這裏消費了，還能算是上帝嗎？”
徐文這話一出，幾女頓時懂了，網友們也恍然大悟。
難怪之前徐文一直都說這裏的環境還不錯，但她們卻不以爲然。
現在看來徐文說的全都是對的。
這裏的裝修雖然不夠商務，但的確足夠乾淨整潔。
對於那些打工人來說，這樣的環境乾淨就行了，整那麼奢華反而他們會覺得不自在，放不開。
第506章 需要以身作則的領導
“難怪從一開始我們就覺得著這裏的環境不怎麼樣，結果你還非說這裏的環境可以，原來這裏的老闆從一開始就不打算做其他人的生意。”
孫雅她們也算是生意場上的人，所以徐文這麼說以後她們很容易就明白了。
銷售埠有一個很重要的指標數據叫作客戶畫像。
所謂的客戶畫像，其實說的就是你的產品主要是賣給什麼樣客戶的。
他們都是多大年紀，大概有什麼興趣愛好，平日裏的活動範圍都是哪些地方之類的。
其實這也很好理解。
爲什麼那麼多的保健品只騙老年人不騙年輕人呢？
那是因爲只有老年人才對保健品有很高的需求。
因爲人上了年紀以後身體就會開始出現各種各樣的毛病，又或者都是到老了，大家都想要多活幾年。
所以保健品只要稍微誇大一點療效，就會有很多老年人願意上當受騙。
是這些老年人真的很蠢，不知道這些保健品有可能是假的嗎？
其實他們心裏都是很清楚的，但他們依舊願意上當受騙，其實就是爲了博一個希望。
萬一這些保健品的一些功效是好的呢？
萬一這些保健品喫了以後真的對身體好呢？
正是抱著這樣的心態，所以纔會有那麼多的老年人一個接一個的上當。
當然，保健品只是針對老年人，針對年輕人就會有別的騙局了。
比如一些什麼金融投資的騙局，又或者是賣茶女友之類的騙局。
總之這些騙子也都是十分專業的，他們會先確定自己想要騙的都是一些什麼樣的人，然後再根據這些人你的特點來精心設計騙局。
直播間的網友在聽了徐文的分析以後才恍然大悟。
“我以前一直以爲做生意都是那種很厲害的商戰，結果現在才知道其實做生意其實就是從這些最開始的構思做起。”
“做生意說難也難，說簡單也簡單。難就難在像徐文所說的這些目標客戶什麼，全都屬於戰略層面的東西，開店前就要確定好。簡單就簡單在只要你用心去做事，其實就算你有什麼地方做的不好，也是能夠留住回頭客的。”
就在網友們討論的時候，服務員已經把徐文他們點的菜都端上來了。
看見這些菜品以後，幾女頓時驚訝無比。
因爲這些菜品全都十分新鮮，不像別的火鍋店很多菜品都是直接從冷凍室裏拿出來的。
孫雅夾了一塊鴨腸丟進鍋裏只是晃了幾下以後就直接拿出來喫了。
施詩在一旁瞪大眼睛詢問道：“小雅，你這鴨腸到底有沒有煮熟啊，你這樣直接晃幾下就撈起來，要是喫壞肚子怎麼辦？”
孫雅一邊喫鴨腸，一邊十分滿意地說道：“這你就不懂了吧，鴨腸這種東西就和麻辣牛肉一樣，一定不能煮過火了，要不然就會老。”
“你想不想喫鴨腸？我可以幫你燙一個，我燙鴨腸最拿手了。”
孫雅出於工作的原因經常在外面應酬，所以喫起火鍋來肯定是比施詩她們要專業多了。
一開始幾女還沒覺得這個火鍋有什麼特色，畢竟在她們看來火鍋其實都是一個味道，都是大雜燴，沒什麼好喫的。
但這一次她們發現自己的想法完全錯了！
徐文所選的這家火鍋店最大的特色就是湯底。
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