作者:藤原马里奥
劉晨臉上帶著從容自信的笑容,回應道:“沈總放心,渠道這塊您完全不用擔心。我自己手裡原本就掌握著不少優質渠道。”
他嘴角揚起一絲得意的弧度:“而且,我還從幾個同行那裡挖來了幾個好手。渠道方面您放一萬個心。”
沈浪聽著,臉上露出一絲讚許,但緊接著話鋒一轉,語氣認真起來:“光銷售好還不行,售後這塊也絕對不能掉鏈子。”
他看向劉晨,給出具體指示:“你這邊儘快著手組建我們自己的售後維修團隊。產品出了問題不能總想著往代工廠一推了事。
代工廠那邊單子排得滿滿的,修一次少說得等上一個月,這個等待時間太過漫長了。”
他走近一步,帶著點強調的意味:“如果我們自己能把維修抓起來,量不大的情況下,小問題兩三天就能搞定,客戶體驗天差地別。”
他頓了頓,眼中閃過一絲精光,點出更深層的好處:“而且,只要我們把維修團隊的能力和效率搞上去,就算量大了也不怕。”
沈浪加重了語氣:“最關鍵的是,有了自建維修的能力,我們就能去跟代工廠談,把這個產品返廠維修的環節砍掉!這不僅大大縮減了維修週轉時間和客戶抱怨。
返修件需要物流、倉儲、代工廠的維修費,代工廠那邊可都是要收錢的,這些環節的成本一砍,我們的綜合進貨成本自然也能降下來。”
說真的,這個建立本地維修中心、繞開代工廠返修環節的點子,也是沈浪剛才靈光一現想到的。
他腦中閃過華碩等大品牌十幾年後的模式,廠家要求區域代理商配備本地化維修團隊。這不僅提升了服務質量,也把維修成本降到最低。
第221章 比其他貴?
1998年11月28日,星期六。
這一天,對深圳華強北電子商圈來說,是個熱鬧非凡的日子——ROG玩家國度華強電子世界專賣店正式開張大吉!
上午九時剛過,兩家毗鄰的ROG店面前已是花團宕亍�
色彩鮮豔的大型花籃沿著人行道鋪展開來,不僅來自核心的OEM合作伙伴,花籃上的紅色緞帶在晨風中獵獵作響,彷彿一片賀喜的海洋,震天的鑼鼓聲驟然響起!
兩隊身著亮眼服飾的舞獅隊伍分別在一店和二店門前亮相,金紅的雄獅隨著鼓點或騰挪跳躍,或憨態可掬地眨眼探首,賣力地展現著威武與祥瑞。這充滿節日氣氛的表演瞬間點燃了現場!
馬路兩旁早已被慕名而來的人群圍得水洩不通。
從好奇張望的市民、揹著包的電子發燒友,到周邊商鋪的夥計,人們紛紛駐足,或踮著腳尖,或攀著路肩,個個伸長脖子,爭相一睹這個以高階玩家硬體聞名的新銳品牌的開業盛況。
人群中不時爆發出對舞獅精彩動作的喝彩與掌聲。
店內店外,一片繁忙。身著統一制服的店員們與臨時招募的助手們穿梭不息,額角微沁汗珠,臉上卻洋溢著興奮。他們熱情地將一摞摞印刷精美的宣傳單遞向路邊湧動的人潮,人群中立刻伸出一隻隻手來接取。
傳單上醒目的字樣傳遞著激動人心的開業鉅惠。
【ROG玩家國度新店開張,玩家國度始於港島,擁有強大自主研發實力,專注為發燒玩家設計產品,新店開張一週內打95折,凡是在本店購買電腦使用者,贈送玩家國度滑鼠鍵盤一套,玩家國度2.0木質音箱一對。】
舞獅結束後一些感興趣的使用者紛紛湧入ROG的兩家店面。
大部分使用者看到那散發著藍光、白光還有橙色光芒的電腦機箱都驚呆了。
就是那些從事這行許多年的同行都從未見過如此酷炫的機箱。
最讓人欣喜的就是機箱內部十分乾淨,不像其他電腦一樣有亂糟糟線路,機箱裡所有線路全都走得備線。
謝振中徹底被眼前的這臺電腦給迷住了,他從未見過如此漂亮的電腦主機。
銷售員吳丹彤露出一個甜蜜微笑問道:“先生,您是打算要買電腦嗎?”
謝振中看向對方好奇問道:“美女,你們這是品牌機還是組裝機?”
吳丹彤微笑回應道:“我們這裡主要以組裝機為主,未來我們也會推出品牌機,您眼前這臺是我們的展示機。”
謝振一邊操作滑鼠試用電腦一邊問道:“你們這臺展示機是什麼配置,按照這個配置配藥多少錢?”
吳丹彤微笑回應道:“我們這臺電腦CPU是Pentium II 350MHz,主機板是玩家國度BX主機板,採用Intel 440BX的晶片組,記憶體是玩家國度64MB100hz記憶體,顯示卡是玩家國度TNT 8M顯示卡,硬碟昆騰火球八代 8.4G硬碟,機箱是玩家國度海景1號,電源是玩家國度200AX電源,顯示器是玩家國度的15寸CRT,這套電腦的價格是12580塊。
現在購買我們免費贈送一套玩家國度滑鼠鍵盤和音響,另外活動期間還可以享受一個95折的優惠,優惠過後價格是11951塊軟妹幣。”
謝振皺眉問道:“同樣的配置你們的電腦怎麼比其他家貴上千塊?”
“先生仔細看一看主機板和顯示卡,我們的產品採用的是全固態電容,PCB採用我們獨家黑金鍍膜,無論是壽命還是耐用度,都比友商要強30%以上。
您再看看我們的大風扇電源,友商電源都是用6寸的風扇,那樣的設計散熱性十分的差。
我們的機箱採用特有電源下置安裝方式,配合5個12寸大風扇散熱,機箱內溫度比同行最少低10度,至於價格方面那就更不用說了。
同樣晶片主機板華碩賣1599,我們的產品也是1599而已,顯示卡同樣都是英偉達TNT的晶片,華碩賣899塊,我們也是899塊。
不過我們的機箱和電源要比其他品牌櫃,我們機箱和電源之所以比其他品牌貴,那是因為我們全球獨一無二的設計...”吳丹彤巴拉巴拉的為對方介紹起來。
經過吳丹彤的一番介紹謝振那是真的心動了。
“先生您要是拿那些雜牌跟我們比的話,他們價格確實比我們便宜很多,但是論質量他們肯定比不過我們,電腦這東西又不是幾塊錢小商品,你買回去以後也是要用幾年的時間的。
這要是過了保修期以後壞了,一萬多塊錢就這麼打水漂了,哪怕只是換一樣配件而已,您也要花幾百上千塊來修....”吳丹彤又巴拉巴拉的說了一些過了保修期以後痛點。
此刻謝振很想說別說了我買還不行嗎?
謝振十分淡定的問道:“你們送貨上門嗎?”
吳丹彤拒絕道:“先生,不好意思,我們不送貨上門,不過您真要求送貨的話,我可以私人出錢,打輛計程車幫您送回去,這個價格我們真不賺錢,而且您也看到店裡情況,我們也沒有那麼多人手送貨。”
銷售員面對不同的客戶會說不同的話術,要是懂電腦的客戶只包送貨不包上門安裝,這些客戶由司機直接送貨上門,不懂電腦只能由技術員跟車上門了。
隨後謝振又問了一下電腦的保修情況,玩家國度的產品提供3個月壞了包換,以及兩年時間內免費保修的服務。
謝振思量一番覺得價格大差不大,服務卻比同行好許多,便說道:“那行吧,就按這個配置來,你包送貨上門。”
吳丹彤將手擺向休息室說道:“先生還請您跟我這邊來,我們店內有休息室,您可以在我們休息室休息,休息室裡有水果點心提供,我們會安排裝機師傅,到休息室裡當您的面裝機。”
250平的店面劃了70平方米出來,30平方米用作倉庫使用,40平方米用作休息室使用,裝機和維修中都在休息室裡。
就這樣謝振跟著吳丹彤進到店面的休息室。
安排謝振坐下以後,吳丹彤從一旁冰箱裡,將切好水果和點心拿出來。
吳丹彤將水果和放到桌子上微笑說道:“先生您要喝點什麼嗎?我們這裡有健力寶、果汁和綠茶,這些都是免費的哦。”
謝振已經不是第一次買電腦了,在這之前他幫很多人買過電腦,還沒見過哪家店免費提供飲料小吃。
第222章 一健ghost系統問世
高階裝修極具視覺衝擊力的產品,在加上看似十分高階的品牌,在加上比同行好的售後服務,很快店裡就出現了更多成交單,成交的客人們被帶入休息室等待。
別的廠家只提供一年的保修服務,玩家國度憑什麼三個月包換,兩年免費保修服務?
那些壞了的產品換回來以後又怎麼處理?
自然是翻新以後重新包裝拿來賣。
三個月之內損壞的配件,上面甚至連灰塵都沒有,更換一下已經損壞的零件,洗洗跟新的沒有任何的區別,這會的電子產品精密度沒有後世那麼高,就是一些從事這個行業也看不出來。
實際上送回廠家返修廠家的時候,廠家修不過來的時候都是這麼處理的。
更何況沈浪有信心他訂購的這些產品,3個月之內會出現問題的機率很低。
就是兩年內出現機率問題也會比其他品牌低很多,主機板換上固態電容後穩定性獲得大幅度提高。
...
轉眼時間來到11點。
沈浪獨自一人來到了1號店鋪檢視情況。
人氣越往生意越好這句話那是一點都不假,1號店鋪大廳已經坐滿了人,休息室裡面也已經坐滿了客戶,整個店面已經呈現忙不過來的趨勢,2號店鋪的情況和1號店鋪沒有太大的區別。
作為店鋪負責人秦達華此刻是又開心又頭疼,一時間他不知道該如何轉化更多客戶。
並不是說他沒有管理的經驗,而是沒有面對這麼多客戶經驗。
簡單看過以後兩個店鋪情況以後,沈浪打算讓他們按現在節奏發展,雖然他已經有了解決問題的方法,但是這會參與進去的話就在搗亂。
...
下午2點。
企鵝科技。
這是時隔八個月娜塔莎第二次推開總經理辦公室的門。
達莉婭·莎伊克進門後輕手輕腳地回身,小心翼翼地將厚重的門扇抵合,發出細微的聲響:“boss。”
沈浪靠在寬大的辦公椅上,抬起頭問道:“之前我讓你們對windows進行逆推,並且進行二次封裝解決相容性問題,8個月過去你們有什麼成果了沒有?”
達莉婭走到辦公桌前,安靜地拉開椅子坐下。她挺直了背脊,回道:“Boss,我們已經可以透過ghost方式實現windos95進行二次封裝,我們也對windos95系統進行一定的最佳化,解決了windos95一些潛藏的問題,不過現在仍舊有一些問題還沒有辦法解決。”
頓了一下,她繼續說道:“目前我們的系統只能在英特爾晶片組上使用,在amd晶片組上使用會出現藍色畫面情況,,不過我們已經想到解決的方法了。”
她微微向前傾身,聲音更清晰了一些:“之所以會在AMD晶片組上出現藍色畫面情況,猜測應該windos驅動問題的原因,我打算將驅動板塊進行二次封裝,在ghost結束以後再釋放驅動,不出意外應該能夠解決amd晶片組藍色畫面的問題。”
沈浪叼著剛點燃的香菸,深深吸了一口,吐出的煙霧在面前嫋嫋散開,問道:“預計還需要多久的時間可以解決?”
達莉婭·莎伊克低下頭,手指無意識地搓了搓膝蓋,沉默地思忖了大概十幾秒,抬起頭說道:“預計最快還需要一個月的時間吧。”
沈浪抬起夾著煙的手,用食指熟練地輕彈了一下菸灰,看著它落入菸灰缸,說道:“一鍵安裝引導工具做好了沒有?”
達莉婭·莎伊克肯定地點了下頭,同時快速回答道:“已經做好了,我們還按照您要求增加磁碟管理工具。”
沈浪將香菸重新送進嘴邊,緩慢地吸了一口,說道:“嗯,你把現在的這個版本刻十張光碟給我。”
達莉婭·莎伊克聞言立刻站起身說道:“好的,沈總,那我先回去了,等光碟刻好以後,我在拿過來給您。”
...
下午3點半。
沈浪又一次踏入了華強電子世界。
此時,“玩家國度”的兩個店鋪內人頭攢動,等待區坐滿了翹首以盼的客戶。
進入A店時,沈浪剛穿過玻璃門,便看見秦達華正俯身在前臺,眉頭緊鎖地向店員詢問著什麼情況。
秦達華一抬眼瞥見沈浪的身影,原本佈滿焦慮的臉上瞬間舒展開來,嘴角上揚,快步迎上前打招呼道:“沈總,您怎麼來了?”
沈浪沒多寒暄,直接從隨身包裡掏出一疊光碟,遞到秦達華面前:“我過來幫你解決問題,把這些光碟分發給技術員,用這些光碟來給客戶裝系統,預計30分鐘左右就能裝好一臺。
不過這個系統只能用在英特爾晶片上,AMD的晶片用了以後會藍色畫面,他們只要將光碟放進去,採用光碟機啟動就知道了。”
秦達華如獲至寶般伸出雙手,鄭重地接過那一疊光碟,指節因為用力而微微發白,立刻點頭應道:“好的,沈總,我這就去交給技術員!”
沈浪抬手看了眼腕錶,對轉身欲走的秦達華補充道:“5點鐘你到樓上辦公室來找我。”
秦達華聞聲立刻剎住腳步,轉過身,用力點頭承諾:“好的,沈總!那我先去忙了!”
...
1號店休息區裝機部。
秦達華大步流星地穿過忙碌的工位,站定在裝機區中央,大聲問道:“哪臺電腦是準備裝系統的?”
身材瘦小的技術員唐國龍正伏在一臺開蓋的主機旁除錯線路,聞言立刻直起身,手上還捏著一把螺絲刀,指向自己面前的機箱說道:“泰總,我這臺電腦準備裝系統。”
秦達華將一張光碟遞給對方:“這個是老闆剛剛送過來的裝機光碟,老闆說你們把光碟放進去,選擇光碟機啟動就知道怎麼用了。
只能在英特爾平臺使用,amd平臺用不了這個。”
唐國龍接過光碟說道:“好,那我試試。”
隨後他將光碟熟練的放到光碟機裡並對電腦進行重啟。
重啟沒一會電腦進入到一個引導介面。
【1】分割槽工具。Disk Manager。
【2】一健ghost系統。One click Ghost System。
見狀唐國龍按下了鍵盤上的1。
進入Disk Manager後他熟練的對系統進行分割槽,分好區以後他再一次重新啟動電腦,電腦再一次進入到剛才的引導介面,這一次他按下鍵盤上的2。
在指令碼操作下電腦自動進入ghost軟體並將系統燒錄到C盤。
第223章 全員加班
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