作者：桥上风景独好
毫不夸张的说，这是智慧果在中国市场的一次大溃败。
搞不好他这个大中华区总裁已经做到头了！随时都可能成为替罪羊、牺牲品。
正当邱秋良惴惴不安的时候，秘书敲门走了进来，通报道：“邱总，总部来电，要求十分钟后召开视频会议，所有大中华区高管都要列席旁听。”
……
十分钟后，邱秋良硬着头皮去参加了视频会议。
果然如他所猜测的那样，会议刚刚开始，库克就大发雷霆了。
视频画面中，平日里一副好好先生/女士模样的库克眼神阴鸷的看着坐在会议室里的大中华区高管，大声呵斥道：“在场的诸位，全部都是渎职者，有一个算一个，全部都应该提交辞职报告！”
库克上来就先声夺人，所有大中华区高管都低下了头，没人敢多嘴申辩。
邱秋良则在心里埋怨库克，因为他早就提醒过库克了，夏景行不好招惹，库克不听劝，非得去摸一下老虎的屁股。
现在好了吧，大好的形势直接崩坏！
“这一个星期里，你们都干了什么？换成一头猪坐在你们的位置上，都能比你们干的好！”
库克双眼赤红，怒气冲冲的注视着镜头，沉声道：“根据合作伙伴联通集团传来的最新消息，iPhone4在中国的周销量下滑了超过70％，退换货率增加了5000％。
你们对此有什么想解释的吗？”
会议室内一片安静，无人吭声。
库克直接点了邱秋良的名。
邱秋良不敢点明是库克的决策失误，只好在那自我反省。
“我现在不想听这些，我要的是解决方案！”
面对暴怒的库克，邱秋良壮着胆子说道：“最好的解决办法就是承诺给中国所有购买iPhone4的用户换机，这是最能抚平人心的手段。”
库克思考了几秒，摇头道：“不行，我们不能开这个先例！”
闻言，邱秋良有些感到失望，他觉得库克太缺乏魄力了，或者说像网上说的那样——太傲慢了，都到这份上了，还不愿意向中国市场和用户低头。
外资企业这种臭毛病很多，也是中国市场太过于宽容了，为了招商引资把身段放的太低，导致外资企业个个都像大爷一样。
像vivo公司在印度的办公室直接印上了“爱印度，爱vivo”的标语，结果三哥依然不买账，只要财政一紧张就吃大户。
“那就召开新闻发布会，向中国用户道歉！”
库克沉吟片刻，叹了口气说道：“可以！你来组织这场新闻发布会，不过要注意，道歉只针对几天前那一批因为现场太过于混乱，导致退货失败的用户。
切记，手机设计是没有任何问题的，美国的退货率远远低于中国市场。
这不是我们的问题！”
那就是中国人的问题呗！
邱秋良只敢在心里腹诽几句，表面上则非常恭敬，点头哈腰的说道：“好，我们只向那些退货失败的用户道歉！
实际上我们没有不遵守退货协议，只是由于那天退货的人太多，退货业务办理不过来而产生了混乱和误会。”
库克冷冷道：“除了产品设计以外，我不管你用什么理由，都必须把这场风波压下去。
如果压不下去的话，所有人都不要继续工作了，因为你们不适合这个职位。”
面对库克的最后通牒，邱秋良与一群高管完全没有抵抗之力，只能神情严肃的点了点头，表示记住了。
邱秋良突然道：“微信的应用审核，我们给它通过吗？现在中国网民很关心这件事。”
库克目光一寒，“这一系列事件绝对是出自戴伦夏之手，你觉得我们还能让微信应用顺利通过审核吗？”
邱秋良说：“可事情继续拖下去，舆论会对我们很不利，相当于坐实了我们故意打压海内控股集团。”
库克语气森冷的说道：“如果我们现在让微信顺利通过审核，对公司更不利，相当于不打自招了，网民只会认为我们受到舆论压力而屈服了，放弃了再打压海内控股集团。”
邱秋良微微皱眉，从库克这个角度来理解这件事，貌似也没啥问题。
只是……夏景行恐怕不会善罢甘休啊！
“我认为我们应该……”
库克挥手打断道：“不用你认为，你只需要服从就好了。”
邱秋良目光黯然，心中哀叹不已，以夏景行在中国商界的地位，他这个大中华区总裁的位置注定不好坐，甚至可以说是烫屁股！
第1498章 库克的破局之道
“智慧果召开新闻发布会道歉了，你看过视频没？”
复兴工业园A区，一间窗明几净、布置的比较简约的办公室里，夏景行半躺在椅子上，随意的用手指拨弄着手中的平板电脑，砍的满屏果汁乱溅。
端坐在夏景行对面的林兵重重点头，笑容满面的说道：“已经看过视频了，不过我发现邱秋良并没有承认手机的设计存在缺陷，只是对那天发生在三里屯的退货混乱事件做出了道歉，表示已经开除了不称职的暑假工，并对正式员工进行停职再培训！
另外，他再次重申了智慧果的退货规则，坚持15天无理由退换货。”
夏景行坐直身体，把平板轻轻地往办公桌上一扔，笑道：“这也能叫道歉？还15天无理由退换货！
很快就没人退货了，因为买手机的人都没了，哪有人退货。
我还以为库克会上演壮士断腕的戏码，看来我高估他了。
他如果继续坚持不召回所有在中国市场销售出去的的iPhone4，就算等到iPhone4S乃至iPhone5发布了，中国用户也不会原谅这家公司，会把他们的所作所为牢牢记在心里。
我就不信了，智慧果一而再再而三的伤害中国用户的感情，大家还会去支持它。”
林兵笑了笑，“这件事不好说啊，不能指望老百姓的记性有多好，过段时间就忘了也很正常。”
夏景行微微皱眉，因为林兵又在瞎说大实话了。
智慧果这一次暴露出来的手机设计缺陷，严格计较起来只是小问题，封杀微信也没有实锤的证据，跟手机爆炸起火伤人惹出来的一系列麻烦相比，还是差了那么一筹。
而且有意思的是，爆炸起火的那家手机厂商也是坚持拒不召回中国市场销售出去的手机。
智慧果接下来会不会享受同款待遇？夏景行感觉还差了点契机，而且如醉酒青牛博士所讲的那样，智慧果有“手机、操作系统、应用商店”一体化的优势，相比于同属安卓阵营的三星，它能提供一些差异化服务，还是能圈住一波不在乎它种种缺陷的死忠粉的。
“网上现在什么态度？”
有了一定心理预期，夏景行自然也不急于一口气干掉智慧果了，不过若是能给智慧果制造一些麻烦，拉低一代两代手机的销量，还是值得干一场的。
“自然是抵制智慧果的口号喊的震天响！当然了，实际行动做的也不差！”
林兵笑吟吟道：“有记者去三里屯还有联通的营业网点蹲守过，发现智慧果的销量已经大幅减少，退货的人更是成群结队。
不过那些手机已经过了15天包退换期的用户就惨了，要么继续使用破手机，要么卖二手货。
由于有太多的二手iPhone4被人砸到市场上，听说已经把二手市场的价格都给砸崩了。
一部使用了一个月、九成新的iPhone4，基本上只能卖到两千元一部，相当于折旧了六七成。
这类消息再传到网上，进一步造成了智慧果的销量低迷和掀起了更大规模的退货潮。
我们大概分析过，除了已经销售出去、且过了15天包退期的手机，iPhone4在中国的销量前景基本等于无了。
就算是一些铁杆粉，多半也不会选择现在入手iPhone4，或许他们会期待一下iPhone4S。”
夏景行轻笑，“铁杆粉也不傻，看来这一次真的是把智慧果……准确说是iPhone4搞臭了。
不过……联通跟着智慧果遭受了一次无妄之灾，接下来可能会影响复兴手机与他们的合作。”
“何止是无妄之灾，这一次跟他们的梁子可能结大了。”
林兵当然知道得罪了联通会有什么后果，在心里默默叹了口气后，又说道：“但这也是无法避免的，从联通决定引入智慧果进入中国市场的那刻起，我们就成了敌人。
他们的目的是借助智慧果推广、扩大联通3G用户规模，这也就意味着智慧果手机销售得越多，对他们越有利，与我们天然存在对立。
如果联通接下来给我们穿小鞋，大不了我们与他们终止合作，转身全力与移动合作，总归是有应对办法的，不至于被他们拿捏。”
夏景行轻轻点头，“这件事你心里有数就行！我就不多提了。
唉，对了，智慧果在国外的销量、口碑和舆论，有没有受到中国市场冲击？”
林兵点头回道：“影响很大！原本就有一些国外的媒体接到用户投稿和拨打热线电话，并开始对智慧果“手机门”产生兴趣，陆陆续续展开了调查。
如今中国市场爆发的用户大规模退货潮，给这些唯恐天下不乱的媒体打了一剂强心针，鼓舞了国外的反对力量，已经有媒体开始转载中国的相关新闻报道了。
同时，还有媒体已经公开喊出了“不推荐用户购买iPhone4”的口号了。
我估摸着，库克现在应该也是焦头难额。
要是他真的同意召回中国市场销售的所有iPhone4新机，可能全球市场都要发生崩溃，企业信用和美誉度也会大打折扣。
在这方面，丰田其实是个很好的反面例子！
今年初，丰田就“油门踏板可能会有阻滞”隐患一事，开始在华召回津门工厂生产的多功能车RAV4。
丰田章男作为社长，更是彰显担当，带着高管在全球各地开发布会进行了堪称“殿堂级”的巡回道歉，非常具有躬匠精神。
丰田的勇气和诚恳，固然获得了广泛的好评。
但是，丰田“全球第一汽车品牌”的美誉度却大打折扣，一项“你是否还会购买丰田汽车”的网上调查有超过一万人参与，其中有73％的人投票表示不购买。
所以，智慧果现在只能顶住压力，不道歉，不召回，把这件事进行冷处理。”
“那手机到底有没有问题？”
“肯定有问题啊！”
说罢，林兵迅速解释道：“我们已经安排下属实验室拆机做过测试了，问题就出在那条围绕机身侧边的不锈钢带上。
物理学家法拉第早已证实，电磁波无法穿透金属，遇到金属会绕开。
因此，当金属外壳完全包裹手机时，会形成“法拉第笼”，轻则信号减弱，重则完全没有信号。
其实不仅是智慧果，复兴手机也有点这方面的问题，只是没有智慧果那么严重和突出。”
夏景行挠了挠头，他开始有点担心了，会不会搬起石头砸自己的脚啊？
他刚产生这种忧虑，刘小朵就敲门走了进来，还带来了一个不好的消息。
“夏总、林总，你们快看，库克在美国召开新闻发布会了，开始正面回应天线门的事情了。”
夏景行的电脑是搭了梯子的，所以他很快就登录了Hulu视频，找到了刘小朵所说的视频，并点击播放。
“……手机信号较弱，其实不是智慧果特有的问题，整个智能手机行业都存在这样的问题。
智能手机是一个诞生仅仅三年多时间的新鲜电子产品，它需要一段时间的成长。”
看着站在台上侃侃而谈的库克，夏景行心中暗骂，这老家伙找到正确的破局办法了，拉整个行业一起下水——不能证明我自己没问题，那就证明整个行业都有问题。
视频中的库克没有鞠躬，更没有道歉，只是轻飘飘的丢出来一句话——“我们不完美，手机也不完美，我们都知道这一点，但我们想让用户满意！”
然后全场观众就齐刷刷鼓掌了，完全没有一点原则性，夏景行十分怀疑这些人全都是库克请来的托，气氛担当。
站在夏景行身后，与他一起观看视频的林兵面沉如水的说道：“顶级公关公司出手了，而且一出手就抓住了问题的核心，现在该我们自顾不暇了。”
夏景行扭头暼了林兵一眼，淡淡一笑，“谈不上自顾不暇，因为中国用户眼里可容不下沙子，更不许这种模棱两可的表态。
你去安排一下，关门放醉酒青牛博士！”
第1499章 孤注一掷
“请问这是道歉吗？不赔偿用户损失就算了，连一句“骚瑞”都舍不得说。
过去我真是瞎了眼才会看好智慧果！傲慢的基因已经刻进了这家公司的骨子里，改不过来了。
我今天把话撂在这，过分的事情才刚刚开始，更过分的还在后头，不信我们等着瞧！”
库克在美国召开新闻发布会不久，“粉转黑”的醉酒青牛博士带着一帮领了狗粮的公知又开始上蹿下跳了，全部人都摆出一副不畏强权、誓与智慧果干到底的架势。
吃瓜的网民自然是纷纷为醉酒青牛博士打Call，摇旗呐喊，加油助威。
经历此事，醉酒青牛博士的人设已经彻底立起来了，连过去那帮骂醉酒青牛博士是“洋奴”，只敢窝里横的“黑粉”都转变立场支持这位中国互联网有名的斗士了。
当醉酒青牛把智慧果中国公司发给他的那封律师函贴出来放在微博的时候，这位斗士的民间声望达到了最顶峰。
小小的一封律师函警告自然吓不倒这位“反科技霸权”斗士，很快醉酒青牛又拿起笔杆子向智慧果开炮了。
他就像一贴狗皮膏药一样，死死的黏在智慧果身上不放，这也导致智慧果“天线门”、“退货”等事件的热度一直平息不下来。
网民就像看电视连续剧一样，每天都准时准点蹲守在微博，看看今天有没有新的剧情上演，比如说今天是智慧果起诉醉酒青牛侵害公司名誉，明天是醉酒青牛反诉智慧果侵害消费者权益……双方各显神通，看得吃瓜群众目不暇接。
醉酒青牛手撕硅谷科技巨头，看上去势单力薄，其实不然，他还有一帮挂着各种博士头衔的帮手，比如要帮他打官司的某某大律师，帮他分析案情的某某法学教授，师姐陈夏花也表示会挺他到底……
至少在微博平台上打口水战，醉酒青牛是立于不败之地的。