作者：无双之国士
但问题是，事情越闹越大了……
3月15号晚上，一年一度的315晚会要开始了，莫爸和莫妈也笑呵呵地坐在客厅沙发上看电视。
“呵呵，今年不知道哪家公司要倒霉了，如果是平时任何时间，能出现在央视上，那都是莫大的荣耀啊，但唯独今晚这个时间，没有任何一家企业想上央视。”莫爸笑着说道。
“是啊，这315晚会真厉害，只要在这上面被曝光的公司，基本上撑不过当天晚上，都是连夜被查。”莫妈也说道。
晚会开始了，那些年的315还是玩真格的，曝光的都是一些黑心商家，都是有真材实料的。
对于这个晚会，各地都很重视，基本上这边电视上刚播出，涉事企业所在地的工商等部门就开始行动了，几乎都是要赶在315晚会结束前，就把事情搞定，然后反馈到晚会工作组这边。
很明显，这是要表明自己的态度啊，证明这些黑心企业，平时并没有得到自己的庇护。
自己平时也没有玩忽职守，只是没注意到而已。
论危机公关，论执行力，论出事后的效率，说实话没有哪个企业比得上“相关部门”，大家都懂得。
正边看边讨论呢，就听到主持人说道，“接下来曝光的这家企业，是一家做手机的公司。现在手机越来越普及了，大家的生活也都富裕起来，很多人会花几千块去买一部心爱的手机。但是，很多人并不知道，有时自己花了好几千买到的手机，不但质量很差，甚至会对你的生命造成威胁！”
莫爸一听就笑了，“这什么手机啊，还能对生命造成威胁？我倒要看看是哪家的手机这么倒霉，被315晚会这样点名批评……”
话没说完，莫爸就傻眼了，因为出现在晚会大屏幕上的那个手机，他太熟悉了。
这不就是自己的摩亚手机嘛！
“摩亚手机，今年刚崛起的一个品牌，春节前后大肆的做广告，投入很大。这手机看起来似乎很不错，造型很漂亮，功能也很多。但是，根据我们接到的多起投诉，以及我们记者的深入调查，这部手机，已经出现过多起事故！大多数事故，都是用户在直接把手机插上充电线去充电时，电池出现膨胀变形，甚至冒烟爆炸！昨天晚上，在东北沈城，刚刚又出了一起事故，一名购买了摩亚手机的用户，晚上给手机充电时，手机电池突然着火了，幸好当时他还没有睡觉，及时把火扑灭了。但是，万一哪个用户没有注意到呢，后果不堪设想啊！据调查……”
主持人后面说了什么，莫爸已经完全没有听到了，他呆呆地坐在那里，脑子里只有一个想法，完了！
都被315直接点名了，可想而知，接下来迎接摩亚手机的将是什么。
相关部门的调查、已经购买了摩亚手机的消费者退货退款，各大区总代自然不会承担这个责任，手机会被全部退到工厂那里，已经收到的以及还没有收到的货款，自然也不要想了。
摩亚手机，或许……要倒闭了。
自己怎么办呢，投入了那么多资金在摩亚那边，现在一分钱没见到不说，说不定还要再赔出去不少钱呢。
东区的项目已经开始要动工了啊，还等着摩亚那边的钱打过来周转呢……
所以，莫爸这几天是茶不思饭不想，觉都睡不着了。
这件事，上次莫文欣打电话时，莫妈也偷偷告诉了她。
莫文欣能有什么办法呢，她又没有这方面的经验。
想了想去，就想到了宇文飞。
宇文飞可是商业天才，他公司最近融资的事情莫文欣也看到了，当时她也很为宇文飞感到高兴。
短短半年时间，就把公司做到了几百亿估值，这也太厉害了吧。
所以这次家里出事后，莫文欣就想到向宇文飞求救，最起码，宇文飞也能帮忙出出主意吧。
…………
听莫文欣把事情讲完后，宇文飞都有点傻眼了，他真的没有想到，莫爸那个摩亚手机还搞出了这么多的事情。
说实话，手机出事的情况其实很常见的。
别说一个新品牌，没什么经验，就说那些做了很多年手机的老牌厂商，偶尔也免不了出问题呢。
不过，一旦这种事情闹大了，对于手机厂商来说，那绝对是致命打击啊。
最典型的例子，三星当年不就是闹出了这类事嘛，结果呢，基本上等于退出了大陆市场。
要知道，早些年三星在国内占有率还是很高的！
就连三星这样的顶级大厂都承受不了这样的打击，莫爸的摩亚，确实凶多吉少了……
根据宇文飞的经验，其实处理这种事情，就是要在刚有苗头时就要赶快“扑火”，出现一个事故处理一个，绝对不能积累起来。
出事的毕竟是少数，很多时候消费者其实也很好说话的，就像老刘编辑，刚开始也就是想退货而已。
如果售后服务做得好，完全可以避免后面一连串的事情。
但是现在事情已经闹大了，到了这个地步，想要弥补，就很难了……
第501章 解决麻烦
“那……你的意思是？”
沉吟片刻后，宇文飞开口问道。
“我就是想让你帮忙想想办法，看这件事如何解决。”莫文欣回答道。
“行，我晚一点和莫叔叔联系一下。”宇文飞干脆地说道。
他朋友不多，莫文欣算一个，莫爸莫妈对自己也不错，现在莫家出了事，自己当然也不能袖手旁观。
挂掉电话后，宇文飞想了想，没有急着和莫爸联系，而是打开电脑，开始搜索起关于摩亚手机的新闻。
因为315刚过去，网络上关于315晚会的讨论还是挺多的，不过摩亚手机在晚会上并不是重头戏，只是一个小案例而已。说真的，如果不是蓉城日报那帮子编辑找熟人，摩亚手机都没资格上315的。
今年的315晚会，主题为“净化消费环境，提升消费质量”。
其中有几个重头戏，在社会上引起极大反响。
…………
一个是骗子留学中介，那几年出国留学非常流行，很多家庭为了能让孩子出国“镀镀金”，不惜拿出家里所有积蓄，甚至举债借钱也要把孩子送出去。
宇文飞在梦中时，就是这种情况，幸好他当时没有遇到骗子中介，去的学校还算靠谱。
而那些不良留学中介，就是利用了国人对国外不太了解的信息差，收取了高昂的费用后，把学生送到国外的野鸡大学。
在那样的学校，你不用去上课，只要每年缴纳高昂的学费后，到期就能拿到毕业证。
但那毕业证完全没有什么作用，不但国内不承认，就是国外也不承认。
也就是说，你花了几年时间，交了很多的钱，什么也没有得到。
甚至，在那样的学校中，就连基本的外语你也不可能学好。
…………
第二个案例，是一家卖婴儿营养品的。
“想让您的宝宝在人生的起点上领先一步吗？美利坚米高能够助您美梦成真。”