作者：天不負01
“他們的顧客，其實也是我們的顧客，所以這種以牙還牙的手段看似有效，但是也不是最有效。”
“那boss，我們要怎麼做？”
韋理都讓李長河搞糊塗了，總感覺自家boss似乎有自己的思路，但是跟他的想法，並不一樣。
“有些事，因勢利導，我覺得反倒是我們的機會！”
“其實這種事情，最核心的點，還是在於顧客的認可度，對手做了這麼多，本質上，就是想讓顧客群體對我們失望，然後到時候換其他的商超。”
“那我們反過來，是不是可以因勢利導，做出對我們有益的形象策劃？”
“boss，你的意思是？”
“既然對手能在我們的店裡找演員，那我們是不是自己也能找？”
“你去找幾個演員，然後在我們店裡出類似的事故，可以更嚴重一些。”
“然後在發生事故的第一時間，立刻進行善後，賠款，補償，追責，並向媒體透露，這是有人故意在坑害我們的形象，是故意用損害顧客安全的方式進行的商業惡性競爭，對於這種行為要大加斥責。”
“這種事情，一定要鬧得滿城風雨，我們這邊積極認錯，並嚴加追查，認真賠償。”
“同時不斷地抨擊對手的惡劣形象，並把我們最近遭遇到的事情全都爆出來。”
“你覺得這樣一來，是我們的形象差，還是對面的形象差？”
“你如果再找報紙稍微引導一下，比如說多發幾篇文章，什麼《商業競爭，不能以下三濫的手段為核心》之類的這種暗示性文章去引導大眾，你覺得李家和百佳的口碑會如何？”
“不管這件事是不是李加兆龅模灰@麼宣傳了，大眾這麼認為了，那就是他乾的，他想辯解都沒辦法。”
“你覺得呢？”
韋理一聽，立刻點點頭：“沒錯，這種事情一旦鬧大了，他最好的辦法就是按兵不動，反正這口鍋，他背定了。”
“除此之外，還有一點，我們要藉機強化顧客對我們的認知。”
“我在澳島那邊搞了一家安保公司，正好借這個時機，我們把安保公司引入，告訴港島所有的顧客，惠康接下來，會引入正規的安保力量。”
“除了在超市提供安保之外，我們還提供夜間上門服務，我們的便利店每間一個安保人員，凡是訂購產品數量達到一定金額的客戶，我們的人員，晚間送貨上門，保障顧客的安全。”
“對於這些派送的安保人員，到時候從每一單配送的金額裡面，按百分比抽成給他們當獎金。”
“最後，才是你說的，找社團勢力，把針對我們的那些人，動手給清除掉。”
“三管齊下，我覺得才是最合適的解決辦法。”
李長河平靜的衝著韋理說道。
他正一直考慮著，怎麼把安保人員引入置地這邊，畢竟這種動作不能太明顯，結果現在，機會就送上門了。
李長河不知道這事是不是老李乾的，如果真是他乾的，他還真想謝謝他呢！
只不過，這個答謝的方式嘛
第577章 靜觀其變！
聽到李長河的主意，韋理忍不住的衝著自家boss豎起了大拇指。
“boss，你這思路，簡直是一環套一環。”
“不過做這種事情，必須要謹慎，不能出紕漏，不然我們自己的口碑也要砸掉了。”
李長河認真的衝著韋理提醒說道。
雖然是自己演戲，但是也要以防萬一，畢竟一旦真出了變故，惠康的聲譽必然要受影響。
“放心吧，這個我懂得，到時候必然會安排妥當。”
“只是boss，如果我們提供了安保團隊，那對於我們的成本支出來說，恐怕又要增大了！”
韋理思索著說道。
一旦增設了安保團隊，那意味著商超旗下的人員數量要增多，公司的郀I成本要增加，公司的利潤率必然是要下降的。
“無妨，先執行一下看看效果，如果效果良好，後續我會在置地旗下的所有產業，都增加安保這個選項，包括我們的甲級大廈和住宅小區。”
“港島社團勢力橫行，往後我們公司，對於旗下產業的安保這一塊要重視起來，我創辦安保公司，也是考慮這一點。”
“在別人都還沒有關注這個方向的時候，我們率先打出這樣的招牌，就是為了贏得港島民眾的信任。”
李長河正色的衝韋理提點說道。
“明白了，boss！”
“比爾，往後我們要轉變一下思路，以前的那種商業思維是行不通了。”
“不止是港島，全球的商業思維都變了，不管是對於商超零售，還是對於寫字樓租賃，包括我們的酒店服務，為客戶提供最優質的服務將會是以後全球商業模式中最著重的一環。”
“越是為客戶群體提供周到服務的商家，越能贏得客戶的依賴，我們要做的，就是先一步打出我們的招牌。”
“這個招牌，不只是為了我們在港島佔據市場，更為了以後我們走出港島，擴充套件向整個亞洲乃至全球。”
“口碑，是以後集團全球化戰略的重要環節，在這一點上，你一定要重視起來。”
李長河知道，韋理一時半會還考慮不到這些，這是因為過去的商業模式，從來不看重這些。
港島的商業模式，速來是英資高高在上，以壟斷的權力把持著各行各業，然後俯視基層的港人。
甚至可以說不止港島，包括港島之外的全世界很多地方，都是基於冷戰環境下的特權階層壟斷商業市場。
這種情況要等到美英推行的新自由主義衝擊全球之後，引發經濟全球化的趨勢，並帶動了跨國企業的興起，從而推動了商業理念的變革。
現在的韋理，其實還是老派的商業理念。
所以李長河才認真的跟他講這麼多。
“我知道了，boss，後續我會著重考慮這一個方向的。”
“嗯，以後可以在集團內部設定集團服務部，接受顧客的投訴和處理，尤其是針對底層的投訴和反饋，要在合理合規的基礎上，制定獎懲措施。”
“明白，我接下來就去規劃！”
隨後，韋理走出了李長河的辦公室，回到了自己的辦公室之中。
“把優質的服務體系當成擴張的優勢嗎？”
“聽起來確實有一定的道理啊！”
韋理坐在那裡思索了一番，心裡大致明白了李長河的戰略。
不過這是未來，眼下的首要工作，還是先解決掉李加諑淼穆闊�
而就在韋理跟李長河詳談的時候，與此同時，在中環另外一處大廈，和記黃埔的總部，馬世民走進了李加盏霓k公室。
“lee，你找我？”
“西蒙，來，坐！”
李加昭堉R世民坐了下來。
“西蒙，最近零售那邊的生意如何？”
落座之後，李加招n著馬世民問道。
馬世民笑著點點頭：“還不錯，最近商超的營收有所增長，而且我嘗試了他們的24小時便利店體系，確實效果很不錯。”
“我們以為深夜客戶群體不多，但是實際上，深夜客戶群體數量並不少，因為24小時開放的便利店少，反倒是為我們集中了使用者。”
李加招α诵ΓS後認真的說道：“西蒙，我說的不是這些，我的意思是，針對惠康的動作，可以停一下了！”
“哦？為什麼？”
馬世民聽到李加盏脑挘掌鹆四樕系男θ荩櫰鹆嗣碱^。
李加諊@了口氣：“我剛收到訊息，Victor回港島了。”
“他回來又怎麼了？”
馬世民疑惑地問道。
李加論u了搖頭：“西蒙，一旦他回來了，我們的一些行動，就必須保持克制。”
“Victor跟韋理不一樣，韋理跟你一樣，是英國人，他對港島本土的熟悉度其實是很低的。”
“出了中環，他或許東南西北都分不清楚，但是Victor不一樣。”
“他對港島本土的瞭解很深。”
“我可以給你舉個例子。”
“去年有幾個人盯上了他旗下電影公司的電影，這些人用了江湖的手段，毆打他的員工，威脅了他的女人，往他們電影公司的身上潑了汽油。”
“你知道這些人的結局嗎？”
“死了？”
馬世民皺著眉頭沉聲問道。
李加論u搖頭：“如果死了反倒是痛快了，最悲哀的是那些人沒死，個個都變成了活死人，哦，那個幕後主使者死了。”
“也正因為這些人沒死，個個變成了活死人，所以Victor的狠辣才被很多人知曉，他會讓你生不如死！”
“我為什麼讓你做事一定要留有緩和的餘地，就是因為這些。”
“這個人做事並非不計後果，但是他卻會提前算好後果，然後在可承受的範圍內，給你最瘋狂的打擊。”
“再一個，我們的那些手段，本身也只是短時間內見效，不可能長久的見效，你不能一直用這種手段。”
“商業競爭，歸根結底，還是要用商業的手段，其他的手段只能是輔助，而成不了決定性的力量。”
馬世民聞言，坐在那裡沉默不語。
片刻後，方才緩緩地說道：“如果我們現在終止，對我們來說，就是功虧一簣，往後想要突破可就難了。”
“從商業模式上來講，我們現在是模仿者，在競爭中是落後於對方的，如果不繼續遏制他們，我覺得我們會損失這些優質商業區域。”
李加者@時候笑著給馬世民倒了一杯茶。
“西蒙，其實我覺得，我們現在並不是拱手讓給他們，我之所以讓你暫停，是因為我想看看Victor的手段。”
“這個年輕人很厲害，但是迄今為止，他沒有商業上的具體展示。”
“他強行收購了置地，然後又進行了投資，這都是他的天分，但是他沒有具體執掌置地，沒有進行過具體的商業操作。”
“所以我的意思是，我們不妨等一下，先觀望一下他的商業思路，看看他到底是有手段，還是隻是在投資上有天分，這決定了我們下一步對他的具體操作。”
“其次，我認為，現在避免和惠康直接競爭，並不代表著讓出這些優質區域。”
“相反，我認為我們現在最快的佈局，應該是在荃灣，屯門，沙田，西貢，將軍澳這些地方。”
“當年我們做房地產就是如此，先從置地和太古看不上的區域囤積土地，然後賺錢，等到有錢了，再殺進最繁華的中環。”
“其實我們做零售，也可以如此。”
“雖然中環和九龍的客戶比沙田荃灣那邊多一點購買力，但是這個購買力會差很多嗎？”
“大米和食鹽的價格，不會因為它在九龍賣就會貴很多，裡面撐死了也就幾毛錢的差價。”
“而電視機電冰箱這些，就中環和沙田的價格差，差價也就幾十塊錢，撐死了一百多。”
“但是沙田和荃灣也有它的好處，那就是它的地價便宜。”
“同樣的資金，我們在九龍和中環能開五家店，但是在沙田和荃灣，我們可以開七家，所以價格上的優勢會被門店數量上的利潤去抹平。”
“中環太大，大到哪怕是置地這樣的公司，也吃不下全部的土地。”
“同樣，港島也很大，大到即便是惠康再有錢，也不可能把賣場鋪遍整個港島，所以周圍的新市鎮，未必就不是我們的機會。”
“所以我的意思，沒有必要上來就跟對方死磕，知己知彼，方能百戰百勝，我們不妨看一下對方如何應對再說。”
“你覺得呢？”
李加諟睾偷恼f道。
而馬世民則是沉吟了片刻，隨後輕輕地點點頭：“lee，你說的有道理。”
“是我太侷限於九龍和中環的商業環境了。”
“確實，我們現在應該擴大我們的優勢，搶佔其他的客戶，而不是在中環和九龍跟惠康廝殺，那樣只會耗費我們的金錢和精力。”
“等我回去，我就調整戰略，全力往空白區域拓展。”
聽到馬世民的話，李加招χc點頭。
他很認可馬世民，這個人身上有一股狼性，兇猛而又狡猾，但是更重要的是，他能聽得進去建議，而不是唯我獨尊。
就像現在。