作者:红桃三儿
沒有人能預料到,這個被《紐約時報》《華爾街日報》等主流媒體稱之爲線上黑五的、由閃購首創的購物節日,會以如此迅猛的勢頭,打破1999年美國消費市場的平靜。
別看閃購在短時間內迅速崛起,成爲北美電商領域的絕對霸主,不管是網購還是外賣,這些詞彙對於很多人來說,都不算是什麼新鮮詞了。
可對於整個美國市場而言,線上購物還只是剛剛發育的幼苗,脆弱且小小�
根據美國商務部發布過的調查數據,1998年美國線上零售的銷售額,也僅佔美國總零售額的1.1%,這意味着,每一百美元的消費中,只有1.1美元來自線上平臺,剩下的98.9美元,依然流入了實體店的收銀臺。
大部分消費者,尤其是中年羣體,依然習慣在實體店挑選、觸摸、試穿商品,然後當場付款、拎走貨物。
這種看得見、摸得着的消費方式,讓他們更踏實、安心。
而閃購的這場618狂歡,正試圖改寫這一格局。
它沒有把目標放在所有平臺都在搶佔的年輕用戶身上,而是將目標瞄準了此前被所有互聯網平臺忽視的中年用戶羣體身上。
那些35歲以上、有穩定收入、注重生活品質,卻對互聯網有些陌生,對線上購物更是充滿疑慮,既不懂新事物、不會操作電腦下單,又擔心線上商品質量參差不齊、付款不安全的人羣。
就像閃購的CEO阿菲爾·斯科特說過的那樣“我們要做的,不是讓年輕人更愛網購,而是讓那些害怕網購的人,敢於邁出第一步。”
“嘿,哈維,你準備好了嗎?我們要出門了。”
曼哈頓上城區的一間裝修簡約卻不失格調的普通公寓裏,別看公寓外形略顯簡陋,可光是這個地段,就足以說明它的價格不菲。
“出門?去哪裏?”客廳裏,42歲的哈維·威爾遜把目光從電視上移開,看向已經站在面前的妻子瑪麗。
他穿着一件寬鬆的棉質T恤和休閒褲,頭髮有些凌亂,臉上還帶着幾分剛睡醒的慵懶。
今天是他的休息日,作爲一家裝修設計公司的合夥人,他平時忙得腳不沾地,難得有一天空閒,他是打算窩在沙發上,一邊喝着啤酒,一邊看籃球直播,享受屬於自己的悠閒時光的。
電視屏幕上,正在播放着紐約尼克斯隊和馬刺隊第二場總決賽錄播,即便已經知道了比賽結果,但在解說員激昂的解說中,他依舊看得有滋有味。
不管是不是尼克斯的球迷,不管是不是喜歡籃球,這個時候,他都要對這場比賽的過程有個概念。
不爲別的,因爲這是現在紐約最火熱的社交話題,他需要和自己的客戶有話題聊。
瑪麗走到他的面前,雙手叉腰,臉上帶着幾分無奈又帶着幾分期待,說道“你忘了?昨天鄰居蘇珊來家裏說的,閃購在中央公園舉辦了音樂狂歡節,還有線下產品展會,聽說所有商品都可以領到線上大額補貼,比平時便宜不少呢。”
她頓了頓,語氣軟了下來“我們昨晚說好去看看的,給孩子們買臺新的遊戲機,他們唸叨好幾個月了,正好再給你換個新的剃鬚刀,你那個都用了快兩年了,刀片都鈍了。”
哈維這才恍然大悟,拍了拍自己的額頭,有些不好意思地笑了笑“哦,想起來了,好像是有這麼回事。”
不過他隨即皺起了眉頭,語氣裏帶着幾分遲疑“不過當時你只說去買東西,可沒說什麼閃購啊,我還以爲是去第五大道的商場呢。”
他對線上購物一直都是有些牴觸的,甚至可以說是排斥。
在他看來,線上購物就像是盲盒,看不見、摸不着,只能通過圖片和文字判斷商品的好壞,萬一收到的商品和描述不一樣,退換貨又麻煩,還得浪費時間和精力。
而且他習慣了在實體店購物,喜歡那種踏實感,這是線上購物無法給予的。
“親愛的,線上購物太麻煩了,還要註冊賬號、綁定銀行卡,付款之後還要等快遞,說不定要等好幾天才能收到貨,不如我們直接去實體店買,既快速又省心,還能當場檢查商品有沒有問題。”哈維站起身,一邊去拿自己的外套,一邊試圖說服妻子。
“麻煩什麼呀。”瑪麗走過來,幫他整理着衣領,反駁道。
“蘇珊說,閃購的線下展會是可以直接在現場體驗商品的,那些不瞭解的品牌現場大多都有實物,可以摸一摸、看一看,滿意了再現場下單、線上付款,和在實體店購物沒什麼區別。”
“而那些品牌產品就更別說了,和商場裏面的專賣店賣的商品都是一樣的,根本不用擔心。”
“我還聽蘇珊說,閃購在紐約州有一個非常大的倉儲基地,很多品牌都會把貨物提前放在那裏,不管是紐約市還是周邊地區,兩天甚至是一天就能把貨送到家,根本不用等太久。”
“最關鍵的是,這次閃購的補貼力度特別大,蘇珊昨天在展會上買了一臺咖啡機,平時在專賣店要220美元,昨天她只花了179美元,省了41美元呢!”
“41美元,這都夠我們兩天的晚餐錢了。”
瑪麗是一個典型的中產家庭主婦,雖然她們家庭的收入並不少,哈維和朋友合開的裝修設計公司,在曼哈頓小有名氣,每年的收入都能達到幾十萬美元,也算是一個小老闆,要不然也不可能在曼哈頓這樣的黃金地段安家置業。
但即便如此,在紐約這樣消費水平極高的城市生活,還是需要能省則省的。
尤其是近兩年的美國,雖然收入增長迅速,可與此同時物價也在穩步上漲,能源價格更是比去年翻了一倍還多。
誰也不能保證,當經濟下行的時候,物價會不會降低,她必須爲了這個家庭精打細算。
哈維看着瑪麗執意的目光,知道自己拗不過她,只能無奈地努努嘴,搖了搖頭,只好選擇妥協道“好吧好吧,聽你的,我們去看看,但是先說好了,如果太麻煩,我們就直接去商場,不湊那個熱鬧了。”
“你知道的,我最討厭麻煩!”瑪麗臉上立刻露出了笑容,拉着哈維的手,快步朝着門口走去。
而哈維則在她的身後撇了撇嘴,他最瞭解自己的妻子,典型的喜歡熱鬧,不嫌麻煩的性格。
下了樓,剛走到街角,兩人就聽到了一陣歡快的音樂,伴隨着熱情洋溢的宣講聲,由遠及近。
抬頭一看,一輛閃購的宣傳車正緩緩駛過,車身被刷成了明亮的藍色,印着巨大的618海報,海報上用醒目的白色字體寫着“全場低至3折,補貼無上限”的標語。
旁邊還有各種商品的圖案,看起來十分誘人。
車頂上的喇叭循環播放着提前錄製好的宣講詞,聲音洪亮,穿透力極強。
“閃購618,不止是購物,更是狂歡!中央公園音樂狂歡節,知名搖滾樂隊現場演出,線下展會千種商品任你看,大額補貼拿到手軟,趕緊來參與吧!”
不光如此,街道兩旁的路燈上,也掛滿了閃購618的宣傳橫幅,紅色的橫幅搭配白色的文字,在陽光的映射下格外醒目。
“你看,到處都是閃購的宣傳,可見這次的活動多熱鬧。”
兩人上車後,瑪麗還在看着車窗外的標語,有些歡快地說道。
哈維啓動汽車,目光不經意地掃過車窗外的橫幅,也有些意外“我記得昨天這邊還沒有這些標語呢吧?”
他有些不確定,因爲他昨天從公司回來的時候已經是深夜了,一路上昏昏欲睡,並沒有注意街道兩旁的變化。
“已經有了,只是沒有現在這麼多。”瑪麗說道“昨天蘇珊去的時候,就看到路邊有一些海報了,只是今天又增加了很多,估計是閃購又加大了宣傳力度。”
哈維點了點頭,沒有再說話,專心地開着車。
汽車沿着第五大道緩緩行駛,朝着中央公園的方向駛去。
越是靠近中央公園,車流就越多,原本寬敞的街道,也變得有些擁堵,排起了長長的隊伍,緩緩挪動着。
堵了差不多十分鐘,也沒有前進多少距離,兩人只好在距離中央公園五百米的地方,找了一個停車場停車,然後步行朝着中央公園的方向走去。
馬路上,大量的人潮和兩人一樣,朝着同一個方向前進,場面十分壯觀,就好像有什麼重要的賽事正在舉辦一樣。
哈維和瑪麗仔細觀察了一下,發現人羣中大多是和他們年紀相仿的40歲上下的中年夫婦,還有一些帶着孩子的年輕家庭,偶爾也能看到幾個年輕人,手裏拿着閃購的宣傳手冊,一邊走一邊討論着。
“沒想到竟然有這麼多人,看來閃購這次的活動還真是挺火爆。”哈維看着眼前的人潮,忍不住感慨了一句。
他覺得即便是每年的黑五,商場裏也就是這種程度了,這人潮甚至比去棒球場看棒球比賽的人還要多,彷彿半個曼哈頓的人,都擠進了中央公園。
瑪麗也有些驚訝,不過更多的是興奮“我就說吧,這次活動肯定很熱鬧,看來我們來對了。”
大約走了十幾分鍾,兩人終於走到了中央公園門口,剛一停下腳步,就被眼前的景象給徹底驚呆了,連呼吸都頓了一下。
中央公園的入口處,搭建着一個巨大的舞臺,舞臺足足有兩層樓高,整體呈長方形,四周環繞着明亮的燈光,即便是白天都顯得非常耀眼。
舞臺上方,懸掛着閃購的logo和618的巨型字樣,logo是藍色的,618字樣是紅色的,搭配在一起,十分醒目,遠遠就能看到。
舞臺周圍此刻已經圍滿了人,裏三層外三層,擠得水泄不通,連插腳的地方都沒有,人羣的歡呼聲、吶喊聲,夾雜着舞臺上的音樂聲,響徹整個公園,氣氛熱烈到了極點。
舞臺上,一支搖滾樂隊正在激情演出,主唱穿着黑色的皮衣,頭髮凌亂,手裏拿着話筒,用沙啞而有力量的聲音演唱着經典的搖滾歌曲,充滿了感染力。
臺下的觀懈乓魳返墓澴啵瑩]舞着手臂,完全一副音樂節現場的模樣。
只是這個時間點...
哈維瞪大了眼睛,下意識地看了一眼天上的太陽,難以置信地說道“你確定這是產品宣傳?不是某個音樂節提前開場了?”
在他的印象裏,商家舉辦的宣傳活動,頂多就是搭建一個簡易的舞臺,請兩個不知名的樂隊,獻唱幾首歌,湊湊人數,根本不可能有這樣的規模。
眼前這架勢,舞臺的宏偉程度、樂隊的專業水準、觀械臒崆椋鸵魳饭澓喼比绯鲆晦H,一模一樣。
他甚至想起了自己去年參加的伍德斯托克音樂節,眼前的熱鬧景象,絲毫不遜色於當時的場面。
“我說了,閃購不一樣。”瑪麗露出了一個驕傲的表情,也不知道爲什麼要驕傲。
隨後她指着不遠處的一個巨大指示牌,上面清晰地寫着“線下產品展會入口”的字樣,說道“走吧,產品展會在裏面,這裏人太多了,我們就先不湊熱鬧了,先去買孩子們的遊戲機。”
說完她就拉着還想看兩眼演出的哈維,費力地擠出人羣,一路往裏走去。
兩人沿着指示牌的方向走了大約五分鐘,穿過一片茂密的樹林,剛來到了線下產品展會的入口,就被驚得再次張開了嘴巴。
視線所及之處,一排排整齊劃一的展位綿延不絕,像是一條彩色的長龍,一眼望不到頭。
展位涵蓋的品類也極爲豐富,從家家戶戶離不開的家電、當下最熱門的數碼產品,到款式新穎的服裝、再到提升生活品質的家居用品,幾乎覆蓋了日常生活的方方面面,讓人目不暇接。
每個展位前都圍滿了前來參觀的消費者,密密麻麻的人羣摩肩接踵,喧鬧的人聲、銷售人員的講解聲、商品的演示聲交織在一起。
有意思的是,品牌的展位雖然火爆,但人流較少。
而那些陌生品牌,尤其是傢俱等大件的展位,參觀的人流要更多一些。
“我的天,人也太多了吧!”這次就連瑪麗都有些傻眼了,停下了腳步,下意識地拉住了身邊哈維的胳膊,眼睛瞪得圓圓的,臉上只剩下了震驚。
她看着眼前這人山人海的景象,嘴角微微張開,一時間竟有些不知所措。
昨天蘇珊和她說過,現場的氛圍非常火爆。
可蘇珊也沒有說,現場會火爆到這種程度呀。
放眼望去,全是人,無論是展位前還是通道上,幾乎沒有空閒的地方。
美國人,哪裏見過這種華夏節假日景區纔有的壯觀景象呀。
沿着石板路往公園深處延伸,源源不斷的最少幾百家展位,根本沒有盡頭。
延綿上千米,估計是貫穿整個中央公園了。
除了這些正規的品牌展位,四周的各個角落裏,還散落着不少看到商機的快餐攤販。
他們推着移動餐車,在附近的空隙處停下,售賣着漢堡、熱狗、飲料、冰淇淋等便捷食品,不少逛累了的消費者,紛紛圍在餐車旁購買食物,補充體力。
最受歡迎的就是啤酒車了,想着門口的音樂節,哈維倒是能夠理解他生意火爆。
整個中央公園,此刻就好像是一個巨大的夜市,熱鬧非凡。
其實瑪麗也不能怪蘇珊沒有把現場的火爆程度說清楚,因爲蘇珊是週五來的,那時候購物節剛剛啓動,展位還沒有這麼多,前來購物的消費者也相對較少,現場雖然熱鬧,但遠遠沒有達到今天這樣人山人海的程度。
主要這些品牌攤位,閃購可不是免費提供的。
所有的品牌展位,都是需要參加活動的品牌自己掏錢租賃的。
不少品牌的負責人都覺得,他們的品牌知名度足夠了,根本沒有必要浪費這筆資金來租賃展位、參加線下活動。
直到閃購618狂歡購物節第一天正式開業,一切都發生了翻天覆地的變化。
當閃購在第一天,直接在現場放出了更大的,堪比黑五的鉅額疊加補貼,很多商品的補貼力度甚至比黑五還要誇張,讓不少熱門商品的價格都能夠達到直接腰斬的地步時。
第一天參加活動的商家,直接把銷量給賣爆了。
其中有一個知名的本土睡衣品牌,更是在半天時間,就把在閃購紐約州的大倉庫裏儲備的大量庫存,給賣完了。
當這個消息在各個品牌之間傳開之後,所有得到消息的品牌商家徹底瘋狂了。
租金?
那是什麼東西?
在如此火爆的銷量面前,你和我提那些小錢有意思嗎?
租金多少,你直接說個數,我們直接打錢,別廢話。
我這沒有功夫關心租金的事情,還要連夜搭展位,培訓員工呢。
品牌越來越多,帶來的商品種類也越來越豐富,自然也就吸引了越來越多的消費者前來湊熱鬧。
等這些消費者得到了實惠,通過人傳人的方式,再加上閃購在大街小巷投放的廣告,就出現了現在這樣的景象。
“要不我們還是去商場?”哈維看着人流,感覺有些恐怖,他這輩子都沒有見到這樣的人潮。
瑪麗也有些猶豫,不過就在她猶豫不決的時候,一名穿着印有閃購logo衣服的工作人員來到了她們的面前,熱情地說道“兩位是第一次接觸線上購物的新用戶嗎?”
瑪麗看着她的衣服,不過還是警惕的點了點頭。
女孩似乎習慣了消費者這樣的警惕態度,臉上的笑容依舊溫柔,沒有絲毫的不耐煩。
她輕輕笑了笑,放緩了語氣說道“女士,你不用緊張,我只是閃購的推薦官。”
她一邊說,一邊掏出一張印着閃購logo的優惠宣傳單頁,遞到瑪麗和哈維面前“我過來只是想要告訴你們,如果兩位之前沒有在閃購上開通過賬戶、購買過物品,是可以領取一張50美元的大額優惠券的。”
“這張優惠券的使用條件很簡單,只要購買的商品總額滿300美元,就可以使用,而且還能夠和其他商品的補貼進行疊加,不會有任何限制。”
女孩頓了頓,又繼續說道“算下來的話,很多新款商品相當於打了七折,而一些本身就打折降價的產品,或者商家也有折扣的商品,疊加補貼和這張優惠券之後,甚至可以做到五折甚至是三折優惠。”
“真的?”聽到三折、五折、七折這樣的優惠力度,瑪麗原本還猶豫的心,瞬間被拋到了九霄雲外,她眼睛一亮,連忙追問道“你說的是真的嗎?真的可以疊加補貼,做到這麼低的折扣?”
她這輩子都沒有見過這麼大力度的優惠,就算是黑五期間,也很少有商品能做到三折、五折。
這讓她瞬間心動了,剛纔對擁擠環境的牴觸,也消散了大半。
推薦官看着瑪麗驚喜的神情,點了點頭,繼續微笑着說道“當然是真的,女士,你只需要選擇你想要購買的產品,然後讓那些品牌的銷售人員,幫你在他們的電腦上註冊閃購賬號,填寫你的家庭地址,綁定你的paypal賬戶或銀行卡之後,就可以直接領取這張50美元的大額優惠券了。”
“付款的時候,網站會直接幫你們選擇最優惠的抵扣付款方式,不需要你們額外操作,非常方便。”