作者:红桃三儿
“如果能夠打出這樣的宣傳口號,聽起來是不是很有誘惑力?我不相信有人能無動於衷。”
就和恩斯特所想的一樣,不過是玩文字遊戲罷了。
用高額獎品吸引用戶的注意力,造成一種聽覺干擾,用極具衝擊力的獎品信息,在用戶腦海中留下深刻的印象。
車子會送的,房子也會送的,至於股票?十股百股算不算也是股份?。
不僅要送,還要儘早送出去,到時候可以搞一個隆重的頒獎儀式,敲鑼打鼓地把獎品送到中獎用戶手中,製造足夠的話題熱度,吸引更多人的關注。
涅爾瓦拿捏住了人性的特點——人都有賭徒心理。
當看到別人天降橫財,幸叩刂辛舜螵剷r,每個人都會在心裏默默期待,覺得自己也有可能成爲那個天選之人,擁有這份好邭狻�
“而且通過這樣的方式,我們還能夠解決最難的用戶傳遞效應問題。”涅爾瓦繼續說道,語氣中充滿了自信。
一個企業的用戶增長,不可能全部都是通過付費推廣獲取的,大部分的用戶都是通過老用戶的口碑傳播和推薦,也就是傳遞效應來獲取的。
這就像是原子彈的鏈式反應,只要成功啓動了第一環,後面就會不斷地觸發下去,形成爆炸式的增長。
等着地推?
美利堅有兩億多人口,就算僱傭再多的地推人員,也不可能讓所有人都知道並使用 PayPal,這不僅成本高,效率還低,時間成本更是一個大問題。
而涅爾瓦的方案就類似於買彩票,就算你自己沒中獎,也會希望身邊的人也去買,和你一樣黴哌B連,大家一起在抽獎大軍裏掙扎。
就算身邊有人中了獎,也不虧,畢竟是你推薦他使用 PayPal的,說不定還能得到一些物質好處,最不濟也能騙個喫喝吧。
“是個好主意。”彼得蒂爾讚賞地看着涅爾瓦“這個方案不僅能很好地解決拉新的問題,就連用戶留存的問題也一起解決了。”
用戶爲了有更多的抽獎機會,會更更多地使用 PayPal進行線上交易,用戶的活躍度和留存率自然就提高了。
恩斯特也滿意地點了點頭,這次來聖何塞沒有白來,不僅瞭解到了更多關於競爭對手的情況,還看到了PayPal團隊成員的智慧和創造力,這讓他對 PayPal未來的發展更加放心了。
第358章 冒頭的釘子要不得
做企業,終極目標終究是實現盈利,畢竟恩斯特並非慈善家,沒道理拿着真金白銀做賠本買賣。
雖說當下 PayPal正處於推廣發展的關鍵階段,投入是必不可少的環節,而在互聯網行業,燒錢更是常態,速度快得能讓傳統行業的人聽了都咋舌,但這絕不意味着必須要盲目砸錢,對營收情況就不管不顧了,再厚實的家底也經不住這種無節制的消耗。
“此前我們在營收問題上已有過探討,核心思路無非是開源節流四個字。就拿支付方式來說,我們可以引導用戶優先使用借記卡支付,而非信用卡支付。”
“比如只要用戶綁定了借記卡,我們就可以爲其賬戶添加一個專屬的認證圖標。即便用戶因使用借記卡支付遭遇資金詐騙,我們也會提供無條件賠付服務,以此爲吸引口號。”
“除此之外,我們還可以推出支付返利活動。用戶只要使用借記卡完成支付,就能隨機獲得 0.5%到 5%不等的返利券,這些返利券可在下次消費時直接抵扣現金使用。”
“這樣一來,既能吸引用戶選擇借記卡支付,又能提高用戶的消費頻次。”
彼得蒂爾滔滔不絕地闡述着,恩斯特坐在一旁,知道對方是在給他說的,這裏只有他不瞭解這些內容。
不過PayPal的方案是可行的,一旦用戶普遍選擇借記卡支付,PayPal就能大幅減少在信用卡手續費上的支出,這無疑是一種變相的盈利方式。
此前買家使用信用卡支付時,爲了降低賣家的成本,PayPal收取的手續費不是常規的 3%,而是僅收取信用卡公司收取的 2.5%。
若用戶改用借記卡支付,賣家便無需承擔這 2.5%的信用卡手續費,即便此時 PayPal向賣家收取 1%的在線支付手續費,對賣家而言,成本依然降低了,他們自然也願意接受。
屬於是雙贏,賣家減少了手續費用,PayPal則增加了收入。
不過這很難,因爲美利堅的文化就是提前消費,這種觀念早已深深烙印在人們的消費文化中,信用卡幾乎是每個人日常生活的必備品。
當然也不意味着借記卡支付就沒有市場,提前消費不代表人們兜裏一毛錢現金都沒有,總會有部分用戶願意嘗試更划算的支付方式。
“有一個隱患不得不考慮,那就是賠付成本如何降到最低?”
信用卡盜刷問題在美利堅極爲猖獗,既有專業騙子精心策劃的詐騙行爲,也有小偷小摸的盜刷行徑。
而 PayPal作爲第三方支付平臺,盜刷就更加嚴重了。
不法分子盜取他人信用卡或者借記卡的信息後,直接批量註冊 PayPal賬戶,綁定被盜的這些信息,隨後將資金轉移到指定賬戶。
由於 PayPal在資金流轉中起到了中間環節的作用,銀行的監管系統往往難以及時察覺異常,認爲是正常轉賬,等發現被盜刷時,對方早已將資金提現,消失得無影無蹤了。
而這部分被盜刷的資金,都需要 PayPal這些在線支付機構進行賠付的,盜刷的金額已經佔到 PayPal總交易額的 0.7%。
不過這些不代表PayPal就必須全部賠付,只有符合條件的,PayPal這些在線支付機構纔會替信用卡公司賠付這筆盜刷金額。
要是使用借記卡就無條件賠付,會增加多少成本?
面對恩斯特提出的難題,彼得蒂爾卻顯得從容不迫,顯然早已想好應對之策“我們通過大數據分析,對這些不法分子的交易行爲進行了深入研究,發現他們的交易存在諸多共性特徵。”
“這些不法分子使用的大多是新創建的賬號,而且常常向同一批固定賬號轉賬,賬號的使用頻率也存在一定的規律可循。憑藉這些特徵,我們就能鎖定一批關聯賬號,並及時凍結賬戶內的資金,避免損失進一步擴大。”
“大家都知道,專業的網絡詐騙團伙絕不會手動操作註冊賬號,畢竟人工註冊賬號效率極低,一天也註冊不了多少個。他們通常會利用電腦程序批量處理註冊、轉賬等操作,以此提高詐騙效率。”
“所以除了通過交易特徵鎖定可疑賬號外,我們還可以設計一種防盜驗證機制,在註冊和支付環節加入驗證碼圖片。這些圖片上會印有扭曲變形的字母,人眼能夠清晰辨認,但電腦程序卻無法識別。”
“這樣一來,在支付環節我們也可以通過這種方式判斷那些已被鎖定的賬號是否由程序控制,一旦發現異常,就能立即啓動人工介入調查。”
“至於那些現實中搶劫式的盜刷行爲,即便需要賠付,涉及的資金金額通常也比較小,影響有限。”
見恩斯特不再提出異議,彼得蒂爾再次將話題拉回到營收上來。
副總裁伊娃?海克率先提出了自己的想法“我們是否可以嘗試售賣增值服務,比如爲企業用戶設立專屬會員體系?”
“具體說說。”彼得蒂爾眼前一亮,看向伊娃?海克的眼神中充滿了期待,顯然對這個提議產生了濃厚的興趣。
“我的想法是,先設定一個篩選標準,比如每個月收款超過 30筆的賬戶,或者連續三個月收款金額超過 1000美元的賬戶,將這些賬戶認定爲企業級用戶。然後針對這類用戶推出附加增值服務,引導他們開通。”
聽完伊娃?海克的提議,彼得蒂爾卻皺起了眉頭,陷入了沉思。
片刻後,他緩緩搖了搖頭“這個方案不太可行。這樣的劃分方式太過刻意,很容易讓用戶覺得我們有強制消費的嫌疑,一旦被用戶投訴,我們很可能會面臨法律訴訟,這對公司的聲譽和發展都極爲不利。”
彼得蒂爾的話如同一盆冷水,瞬間澆滅了伊娃剛剛燃起的熱情,會議室內也再次陷入沉默。
就在大家一籌莫展之際,彼得蒂爾突然眼睛一亮,他指着伊娃?海克,激動地說道“你的提議給了我一個新思路!我們完全可以換一種方式,讓用戶不得不主動開通增值服務。”
他環顧了一圈在座的腥耍S後才說出來自己的想法“我們不採用強制開通的方式,而是設立一個合理的門檻,比如每月收款金額 1000美元。只要用戶每個月的收款金額超過這個標準,那麼超出的部分金額就會進入待定狀態。”
“賣家若想快速收到這筆超出門檻的資金,就必須升級到付費版,開通我們的增值服務。”
“如果不開通增值服務,這筆超出的資金就需要在 PayPal平臺暫存半個月,之後才能轉到賣家的賬戶中。”
這個方案本質上和伊娃?海克的提議目的相同,都是爲了推廣增值服務、增加營收,但換了一種方式後,不僅規避了強制消費的風險,還增加了PayPal的盈利方式。
賣家開通服務可以收取增值費用,賣家不開通,半個月的資金放在PayPal平臺,喫利息都能創造不少營收。
雖然是掛羊頭賣狗肉,但卻是個絕佳的主意。
這種做法難免會引起部分賣家的不滿,但在 PayPal的用戶羣體中,賣家僅佔 3%,絕大多數用戶都是買家。
只要能留住這龐大的買家羣體,賣家爲了不失去潛在客戶,即便心中不滿,也不得不選擇開通增值服務。
沒有哪個賣家願意因爲小小的會員費,把資金放在PayPal的平臺上的。
確定了引導借記卡支付、優化防盜機制、推出增值服務這三個核心方向後,腥擞轴槍Ψ桨钢械募毠潌栴}打磨了一番,會議算是正式結束了。
不過PayPal還有問題沒有解決,那就是燒錢的問題。
目前 PayPal每個月的郀I成本高達 450萬美元,此前通過與安然公司以及華爾街其他巨頭合作,借雞下蛋所賺取的資金,如今已所剩無幾。
現在PayPal賬面上的資金已不足 4000萬美元,公司即將推出的拉新活動,還會進一步增加每月的成本支出。
按照當前的資金消耗速度和即將增加的成本來估算,PayPal的資金儲備最多隻能支撐五六個月。
這也是此前恩斯特爲什麼要融資的重要原因,融資不僅能夠爲公司補充資金,緩解財務壓力,還能搭建人脈。
總不能自己投錢發展吧?沒有這麼幹的。
但從目前的情況來看,彼得蒂爾心中清楚,短期內想要成功融資基本上是不可能了。
恩斯特也知道這點,華爾街是不要想了,不可能給PayPal投錢的。
之前把自己都送到恩斯特牀上的克蕾蒂,原本還是兩三天一個電話,現在已經好幾天沒有聯繫了。
本來恩斯特還以爲出了什麼狀況呢,現在看來,應該是知道了bill的消息,進入觀望狀態了。
“資金的事情你不用操心,安心做好 PayPal的管理工作就行。”恩斯特看着彼得蒂爾擔憂的神情,給他喫了個定心丸。
多了恩斯特也沒有必要說,這場交鋒,已經不是PayPal和bill之間的問題了。
恩斯特既要從電子商務上徹底把亞馬遜和易貝壓死,還要把華爾街的氣焰給打下去。
釘子冒頭,就要一錘子一錘子砸下去,讓它長長記性。
第359章 再臨華爾街
紐約曼哈頓核心區,華爾街 17號的雷曼兄弟總部門前,一個車隊穩穩停在這座玻璃幕牆大廈的正門口。
車隊剛一停穩,早已等候在旁的一名西裝革履的男子,便動作嫺熟地從外側拉開了中間那輛車的車門。
伊萬?塞頓博格一眼就認出了開門的人,是雷曼兄弟 CEO理查德?福爾德的專屬祕書亨弗里斯。
看到這種禮遇,伊萬忍不住倒吸一口涼氣,舌頭在嘴裏直打轉轉。
亨弗里斯作爲 CEO祕書,平日裏在雷曼大廈,即便是面對華爾街其他金融巨頭的高管,也頂多是維持着表面的禮貌,如今卻親自來開車門,這般態度,別說見了,伊萬連想都沒敢想過。
他還記得上次自己代表老東家 NYNEX來雷曼兄弟尋求一筆一千萬美元的貸款時。爲了能見到信貸部的經理,他提前一週就通過郵件預約,到了約定當天,更是早上八點就趕到雷曼大廈,結果卻被前臺告知經理臨時有會,讓他在接待室等候。
這一等,就是整整三個小時,纔等到那位經理的召見。
可真正交談時,對方只是草草翻了翻他帶來的資料,說回去等通知,前後加起來還不到十分鐘,那敷衍的態度,彷彿他手裏拿着的不是一千萬美元的貸款申請,而是一張廢紙。
想到這裏,伊萬忍不住側過頭,望向正準備下車的青年,也就是他的新老闆,恩斯特?加菲爾德。
心裏暗自嘀咕:在美利堅這片土地上,能讓雷曼兄弟如此放下身段的人恐怕屈指可數吧?
尤其是在年輕人裏,能享受到 CEO祕書親自在門口等候開車門的,估計也找不出第二個了。
恩斯特不知道伊萬的想法,整理了一下領帶,從容地走下車。
亨弗里斯立刻上前一步,微微躬身說道“加菲爾德先生,這邊請。”
一行人走向電梯,一路上亨弗里斯都在試圖找些話題打探恩斯特此行的目的,可每次都被恩斯特用不痛不癢的話擋了回去,甚至最後都不搭理他了。
亨弗里斯碰了幾次軟釘子,也只好識趣地不再多問。
來到理查德的辦公室,裏面卻空無一人,亨弗里斯連忙解釋道“非常抱歉,福爾德先生正在召開一個國際電話會議,他讓我請你在辦公室裏稍加等候。”
恩斯特臉上沒有絲毫不滿,反而露出了禮貌的笑容,語氣平和地回應道“沒關係,是我們沒有提前預約就貿然打擾,那我就在這裏等福爾德總裁結束會議好了。”
“那我去給兩位端兩杯咖啡過來,請隨意參觀。”亨弗里斯說完,便轉身快步離開了辦公室。
雖然恩斯特的年齡和他差不多,甚至比他還小几歲,但他在恩斯特面前,總覺得渾身不自在,彷彿有一股無形的壓力徽肿潘�
這可是美利堅財富排行榜上排名第四的人物,即便這只是明面上的,那龐大的財富所帶來的地位、地位所衍生的影響力,都讓亨弗里斯打心底裏覺得自己低人一等。
哪怕恩斯特一直神態鬆弛,臉上帶着溫和的笑意,可那種由內而外散發出的氣場,還是讓他忍不住想要逃離。
除了遠離那種讓他不舒服的威壓感,他的腦子裏面思索的最多的問題就是恩斯特今天爲什麼會突然拜訪雷曼兄弟的總部。
他剛纔一路上小心翼翼地試探,卻什麼有用的信息都沒問到,這讓他心裏越發沒底。
不過不管對方今天來到雷曼兄弟是什麼目的,他就是要借CEO理查德的辦公室廁所拉潑屎,雷曼兄弟也沒有把這位超級富豪拒之門外的理由,這就是身份和地位的不同帶來的結果。
在華爾街這個以金錢和地位論英雄的地方,恩斯特的身份和實力,足以讓所有人都對他畢恭畢敬。
辦公室裏,伊萬正襟危坐地坐在沙發上,渾身緊繃得像一根拉滿了的弦。
而恩斯特則完全沒有把自己當外人,他站起身,開始打量這間裝修得極盡奢侈的辦公室。
辦公室的面積最少超過兩百多平方米,地面鋪着一看就是上等品質的大理石,牆壁上掛着各種名家的真跡油畫,角落裏擺放着一座兩米多高的純金雕塑,辦公桌上更是擺放着古董鐘錶。
這碰碰,那瞧瞧,他就好像是一個充滿好奇心的觀光客一樣,完全是把這裏當成了自己家一樣,充滿鬆弛感。
看着恩斯特帥氣的英姿和從容不迫的神態,再想想自己,伊萬忍不住在心裏嘆了口氣,覺得自己這輩子簡直是活在了狗身上。
他今年已經五十歲了,從一個普通的職員做起,憑藉着自己的努力,一步步爬到了公司高管的位置,還賺下了幾百萬美元的資產,在普通人眼裏,也算是妥妥的成功人士了。
可到了華爾街這裏,他才明白,金錢和地位是會被無限縮小和放大的。
恩斯特就像是這片金融森林裏的主宰,站在金字塔的頂端,俯視着猩欢约海谕饷婊蛟S還能受到一些人的追捧,但在這裏,頂多算是一顆隨時可能被犧牲的炮灰,連被真正重視的資格都沒有。
就在伊萬陷入自我感慨的時候,辦公室的大門突然被推開,一個身材高大的男人走了進來,他的身後跟着的,正是剛纔出去端咖啡的亨弗里斯。
不用問也知道,這個男人就是雷曼兄弟的現任 CEO理查德?福爾德。
伊萬的目光落在理查德身上,突然發現,他在理查德身上看到了和恩斯特一樣的特質,那種說不清道不明,卻能讓人一眼就注意到的魅力。
“嘿,恩斯特!”理查德還沒走到恩斯特面前,爽朗的笑聲就先傳了過來。
他快步走上前,張開雙臂,給了恩斯特一個熱情的擁抱。
伊萬作爲一個外人,看着這一幕,都覺得理查德的熱情有點過分了。
要知道理查德在華爾街可是出了名的鐵面 CEO,平日裏對下屬嚴厲得很,像今天這種熱情的場景,伊萬是第一次聽說。
不過當伊萬想到恩斯特的身價和他崛起的速度時,又瞬間釋然了。
從開始創業,到現在的超級富豪,僅僅只用了兩年時間,被媒體稱爲美利堅財富的新象徵。