作者：皮皮樹
很快，斯坦頓快步回到了自己辦公室。
他拿出電話，指尖懸在撥號鍵上——他想再給總部的羅伯茨打電話，可話到嘴邊又咽了回去。
羅伯茨的態度強硬，可現在，使用者在批次流失，市場份額在飛速下滑，再硬扛下去，他這個加州分部總裁，真的要剖腹自盡了。
錯的難道是董事長嗎？
錯的只可能是他這個總裁啊！
十分鐘後，辦公室。
客服部主管、郀I部總監、法務部負責人、公關部經理紛紛到位。
斯坦頓坐在主位：
“各位，事情大家應該都知道了，我們的使用者正在大量流失！”
“現在，我們要趕緊辦法，哪怕承諾減免三個月費用，也要把人留住！”
“總裁，DirecTV和Dish那邊，也是免費安裝、前三個月免費！”客服部主管回道。
“那就再加碼！”斯坦頓咬牙道，“減免半年費用，免費升級寬頻，只要他們不退訂，什麼條件都可以談！”
“可是總裁，這樣一來，我們的成本會大幅增加，現金流會更緊張……而且其他使用者會怎麼想？他們會非常不滿，然後也要退訂。”
斯坦頓：“…………”
感覺腦殼疼。
真的大麻煩了！
“這個先擱置……”
他又看向法務部：“法務部，立刻準備應對方案，看看能不能起訴KAZA、楚勝惡意引導使用者退訂！”
“公關部，馬上發宣告，駁斥KAZA的言論，穩住輿論！”
會議最終結束，卻沒商量出什麼好辦法。
此時一個小時又過去了，流失使用者又增加了800人。
……
再次返回總裁辦公室，
斯坦頓此時不得不打電話給董事長羅伯茨，彙報這一次失誤。
費城，賓夕法尼亞州。
董事長羅伯茨聽完彙報之後，表情是懵逼的。
地鐵老人看手機·jpg
什麼玩意？
那楚勝一個Facebook號召，就讓使用者大量流失？
這麼邪門？
按照羅伯茨預想的正常劇情，應該是：康卡斯特限流——觀眾看到訊號不穩，就拋棄KAZA，換其他臺。
畢竟看新聞，哪個電視臺沒有？
看電視劇、綜藝，哪個電視臺沒有？
沒必要死磕KAZA啊。
結果，現在你告訴我，楚勝一個號召，康卡斯特就大量電視使用者流失？
為什麼？
why！
誰能告訴我為什麼？
斯坦頓小心翼翼問：“董事長，現在請問應該怎麼辦？”
羅伯茨：“……”
退讓吧，感覺啪啪啪打臉。
不退讓吧，康卡斯特的加州市場份額被其他渠道瓜分。
折騰了一圈，發現小丑竟然是自己！
思考片刻之後。
羅伯茨選擇退讓。
嘻嘻五折魏駿傑！
這正是頂級管理者的核心素養：不糾結於“丟臉”，只聚焦“止損”。
“斯坦頓，立刻停止對KAZA的訊號限流——對外就說‘技術最佳化升級完成，已解決訊號卡頓問題’。”
“使用者要的是能看KAZA，我們就滿足他們，先把流失的勢頭停住。”
“其次，讓商務團隊主動聯絡KAZA，和談，讓出利益。”
“第三，使用者補償方案，針對已流失使用者，推出‘迴歸福利’，只要重新選擇我們的服務，免3個月費用。”
斯坦頓：“是，董事長！”
羅伯茨的聲音突然沉了下來：“馬修，這一次因為你的莽撞失誤，而導致集團利益損失。如果你無法挽回，應該清楚後果。”
斯坦頓：“……”
fuck！果然是要自己背鍋！
……
下午1點，
加州康卡斯特就發表了公告，表示已經修復，KAZA電視已經可以流暢觀看。
此外，斯坦頓親自帶著團隊，來到KAZA電視臺，想要拜訪，想要和楚勝進行和解談判。
結果被楚勝拒絕見面。
和解？
此時此刻，你莫不是在說笑？
你不知道我是很小心眼的人嗎？
……
於是，
一天，兩天，三天……
康卡斯特這邊，斯坦頓急得嘴巴冒泡，三天72小時，康卡斯特流失了7萬多的使用者，那可是700萬美金一個月啊，一年就是8500萬美金。
要瘋了！
除了使用者流失，還有康卡斯特的股價在三天內連續下挫，累計跌幅達5.3%，市值蒸發近50億美元。
主要是因為康卡斯特加州市場使用者大量流失，以及品牌信譽受損，長期市場份額面臨持續被搶走的風險。
這動靜，自然引起了董事會的不滿。
要知道康卡斯特並不是只有羅伯茨家族持有，他只持有了三分之一而已。
於是，羅伯茨在董事會上被批評了，焦頭爛額。
……
……
與康卡斯特的焦頭爛額形成鮮明對比的，是DirecTV和 Dish兩家衛星郀I商的狂歡。
兩家公司高調發布官方公告，宣佈：“短期新增使用者突破……市場份額快速擴張……”
而且兩個公司還分別舉辦慶功宴，邀請KAZA電視臺、陽光公司的高層出席，加深雙方關係。
……
而另一邊，Charter加州分部，
總裁傑里米?費曼此刻已經滿心都是翻湧的後悔。
“這原本是我的啊！”
“我的啊！”
“該死，竟然被DirecTV和Dish佔了便宜！”
“如果總部不那麼傲慢……”
這一切，都已經來不及了。
錯失良機。
不過此時，他更加清晰認識到楚勝的號召力了。
簡直強的變態！
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ps：不少書友都想我重拳出擊，但是我一直想找，找不到合適的，有書友提供建議不？
「196」總統老登的關注：楚勝此人，正是我們民主黨需要的人才！
洛杉磯，
市政大樓。
州長鈕森坐在辦公室，聽著秘書對楚勝近況的彙報。
當聽到楚勝完勝了大資本康卡斯特時，鈕森露出震驚之色。
“短短1個月，KAZA從一個名不見經傳的小臺，變得如今的不可撼動……”
“他的這發展速度也太快了吧！”
秘書附和道：“經過這一次事之後，KAZA的收視率不跌反升，漲到了14%。從這裡就可以看出楚勝的號召力已經遠超普通媒體人。”
“是啊，有點恐怖了！”
鈕森又興奮又害怕。
興奮是因為楚勝是他這個陣營的。
害怕的是因為楚勝太邪門了，而且還是個華人。
“對了，他現在的粉絲量有多少？”
秘書：“昨天我看過了，楚勝的Facebook粉絲已經有7600萬，推特賬號也有300多萬，特別是推特，現在漲粉特別快，而且活躍度極高。”
7600萬！
鈕森直接被幹沉默了。
想到自己的Facebook，粉絲數停留在150萬已經一年了。
難道自己不夠帥？
不對啊，我也是老帥啊！
鈕森甩開這些亂七八糟的想法，轉移話題：“說一下這兩天我有什麼行程。”
“好的。”
秘書開始彙報：“今天上午10點，您要出席加州教育經費落實座談會；下午2點，會見矽谷科技企業代表；傍晚5點，有一場加州民生政策釋出會……”
“明天上午9點，要拜見老登總統。晚上7點，參加老登總統的連任募款晚宴。”
老登總統來加州，算是這段時間加州比較隆重的政治事件。
鈕森腦海裡突然閃過一個念頭——要不要向老拜提一提楚勝。
可這個念頭剛冒出來，就被他壓了下去。
楚勝現在的發展速度已夠驚人了，若是再推他一把，豈不是飛天？
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